गोपनीयता नीति

यह गोपनीयता नीति बताती है कि दुबई, संयुक्त अरब अमीरात में स्थित एक लाइसेंस प्राप्त रियल-एस्टेट ब्रोकरेज, Palmera Elite Real Estate Brokerage L.L.C ("Palmera", "हम", "हमें", या "हमारा"), palmera.realestate ("साइट") के विज़िटरों और हमसे संपर्क करने वाले लोगों के व्यक्तिगत डेटा को कैसे संभालता है। हम आपके डेटा को कानूनी रूप से, निष्पक्ष रूप से और पारदर्शी रूप से, यूएई व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून (संघीय डिक्री-कानून संख्या 45, 2021, "PDPL") और इसके कार्यान्वयन विनियमों के अनुरूप संसाधित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

साइट का उपयोग करके या हमें अपना विवरण सबमिट करके, आप पुष्टि करते हैं कि आपने इस नीति को पढ़ और समझ लिया है।

हम केवल वही डेटा एकत्र करते हैं जिसकी हमें आपको जवाब देने और साइट संचालित करने के लिए आवश्यकता है:

• आपके द्वारा दी गई जानकारी। जब आप कोई लीड या संपर्क फ़ॉर्म भरते हैं, प्रॉपर्टी विवरण का अनुरोध करते हैं, या हमें संदेश भेजते हैं, तो हम आपका नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर, और आपके संदेश या पूछताछ की सामग्री एकत्र करते हैं।
• एनालिटिक्स और कुकीज़। जब आप साइट ब्राउज़ करते हैं, तो हम स्वचालित रूप से तकनीकी और उपयोग डेटा एकत्र करते हैं जैसे आपका IP पता, ब्राउज़र प्रकार, डिवाइस जानकारी, आपके द्वारा देखे गए पेज, और आप कैसे नेविगेट करते हैं — कुकीज़ और समान तकनीकों के माध्यम से।

हम एकत्र किए गए व्यक्तिगत डेटा का उपयोग इसके लिए करते हैं:

• आपकी पूछताछ का जवाब देने और आपके अनुरोध के बारे में आपसे संपर्क करने के लिए।
• आपको संयुक्त अरब अमीरात में प्रॉपर्टी जानकारी, लिस्टिंग और निवेश अवसर भेजने के लिए जो आपकी रुचियों से मेल खाते हैं (सभी कीमतें AED में उद्धृत हैं)।
• साइट, हमारे कंटेंट और आपके ब्राउज़िंग अनुभव को संचालित करने, बनाए रखने और बेहतर बनाने के लिए।

PDPL के तहत, हम आपके व्यक्तिगत डेटा को आपकी सहमति के आधार पर संसाधित करते हैं — जब आप कोई फ़ॉर्म सबमिट करते हैं, कुकीज़ स्वीकार करते हैं, या अन्यथा हमसे संपर्क करने के लिए कहते हैं — और, जहाँ लागू हो, अपनी ब्रोकरेज सेवाओं को संचालित और बेहतर बनाने तथा आपके अनुरोधों का जवाब देने में हमारे वैध हित के आधार पर।

आप किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं (नीचे "आपके अधिकार" देखें)। सहमति वापस लेने से वापसी से पहले किए गए प्रसंस्करण की वैधता प्रभावित नहीं होती।

हम आपका व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते। हम इसे केवल निम्नानुसार साझा कर सकते हैं:

• डेवलपर और साझेदार। आपकी सहमति से, हम आपकी पूछताछ का विवरण संबंधित प्रॉपर्टी डेवलपर या साझेदार के साथ साझा कर सकते हैं ताकि वे आपके विशिष्ट अनुरोध में मदद कर सकें।
• सेवा प्रदाता। हम भरोसेमंद तृतीय पक्षों — जैसे होस्टिंग, एनालिटिक्स, ईमेल और ग्राहक-संबंध टूल — का उपयोग करते हैं जो हमारी ओर से और केवल इस नीति के अनुरूप निर्देशों के तहत डेटा संसाधित करते हैं।
• कानूनी आवश्यकताएँ। जहाँ लागू यूएई कानून या किसी सक्षम प्राधिकरण द्वारा आवश्यक हो, हम डेटा का खुलासा कर सकते हैं।

साइट आपकी प्राथमिकताओं को याद रखने, साइट को सुरक्षित रखने, और यह समझने के लिए कि इसका उपयोग कैसे किया जाता है ताकि हम इसे बेहतर बना सकें, कुकीज़ और समान तकनीकों का उपयोग करती है। आप अपने ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से कुकीज़ को नियंत्रित या हटा सकते हैं; कुछ कुकीज़ अक्षम करने से साइट के कुछ हिस्सों के काम करने का तरीका प्रभावित हो सकता है।

हम आपका व्यक्तिगत डेटा केवल तब तक रखते हैं जब तक इस नीति में निर्धारित उद्देश्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक हो — उदाहरण के लिए, आपकी पूछताछ संभालने और फ़ॉलो-अप जानकारी प्रदान करने के लिए — और हमारे कानूनी, लेखांकन या नियामक दायित्वों को पूरा करने के लिए। जब डेटा की अब आवश्यकता नहीं रहती, तो हम इसे सुरक्षित रूप से हटा देते हैं या अनामित कर देते हैं।

यूएई व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून के तहत, आपके पास यह अधिकार है:

• हमारे पास आपके बारे में रखे गए व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच।
• जो डेटा गलत या अधूरा है उसे सही करना।
• हमारे कानूनी अवधारण दायित्वों के अधीन, अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाना।
• किसी भी समय प्रसंस्करण की सहमति वापस लेना, और कुछ प्रसंस्करण पर आपत्ति करना या उसे प्रतिबंधित करना।

इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए, नीचे "हमसे संपर्क करें" अनुभाग में दिए गए विवरण का उपयोग करके हमसे संपर्क करें। हम PDPL द्वारा आवश्यक अवधि के भीतर जवाब देंगे।

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को अनधिकृत पहुँच, हानि, दुरुपयोग या खुलासे से बचाने के लिए उपयुक्त तकनीकी और संगठनात्मक उपाय लागू करते हैं। हालाँकि प्रसारण या भंडारण का कोई तरीका पूरी तरह सुरक्षित नहीं है, हम आपके द्वारा हमें सौंपी गई जानकारी की सुरक्षा के लिए निरंतर काम करते हैं।

यह अनुभाग उन Palmera पार्टनरों पर लागू होता है जो Palmera पार्टनर क्षेत्र (account.palmera.realestate, account.palmera.co.il और account.palmera.ru) में Google Ads टूल से कोई Google खाता जोड़ते हैं। यह बताता है कि टूल Google API के माध्यम से किस डेटा तक पहुँचता है, और उस डेटा का उपयोग कैसे किया जाता है तथा उसे कैसे संग्रहीत, साझा और हटाया जाता है।

• हम किस डेटा तक पहुँचते हैं। Google की अपनी सहमति स्क्रीन पर दी गई आपकी अनुमति से, टूल इन तक पहुँचता है: आपके द्वारा जोड़े गए Google खाते का ईमेल पता; वे Google Ads खाते जिन तक वह Google खाता पहुँच सकता है (उनके नाम, ID, मुद्रा, समय क्षेत्र, और यह कि वे सक्रिय हैं या नहीं तथा उनके पास स्वीकृत भुगतान विधि है या नहीं); और आपके द्वारा चुने गए खाते में, आपके अभियान, बजट, विज्ञापन ग्रुप, कीवर्ड, विज्ञापन, ऐसेट, नकारात्मक कीवर्ड सूचियाँ और कन्वर्ज़न ऐक्शन, उनकी प्रदर्शन रिपोर्टों सहित, जिनमें खोज शब्द और विज्ञापन क्लिक पहचानकर्ता शामिल हैं।
• हम इसका उपयोग कैसे करते हैं। केवल आपको टूल की सुविधाएँ प्रदान करने के लिए: आपके खातों की सूची दिखाने के लिए; आपके द्वारा अनुमोदित अभियान बनाने और आपके द्वारा अनुमोदित परिवर्तन लागू करने के लिए; आपके द्वारा चुने गए खाते में ऑटो-टैगिंग चालू करने और दो कन्वर्ज़न ऐक्शन बनाने के लिए; पार्टनर शर्तों के अंतर्गत आपके अभियानों में नकारात्मक कीवर्ड सूचियाँ बनाए रखने के लिए; आपके अभियानों के परिणाम उन लीड के साथ दिखाने के लिए जो वे लाए; और पार्टनर शर्तों में निर्धारित किसी सूचना अवधि के अंत में, ऐसे कीवर्ड रोकने के लिए जो किसी ऐसे परियोजना नाम का उपयोग करते हैं जिसे Palmera ने वापस ले लिया है। Data Manager अनुमति के साथ, जब आपके किसी विज्ञापन से आई कोई लीड सत्यापित होती है या सौदे में बदलती है, तो हम आपके खाते में एक कन्वर्ज़न अपलोड करते हैं। अपलोड में विज्ञापन क्लिक पहचानकर्ता और कन्वर्ज़न का समय होता है, और खरीदार का कोई नाम, ईमेल पता या फ़ोन नंबर नहीं होता।
• AI से प्रारूप तैयार करना। विज्ञापनों का प्रारूप तैयार करने और सुधार सुझाने के लिए, हम परियोजना के प्रकाशित तथ्य, आपके अभियान की सेटिंग और आपके अभियानों के प्रदर्शन के आँकड़े (जैसे कीवर्ड, खोज शब्द, लागत, क्लिक और कन्वर्ज़न) अपने AI सेवा प्रदाता को भेजते हैं, जो उन्हें केवल प्रारूप या सुझाव लौटाने के लिए संसाधित करता है और अपने मॉडलों को प्रशिक्षित करने के लिए उनका उपयोग नहीं करता। हम Google API से प्राप्त डेटा का उपयोग किसी भी कृत्रिम बुद्धिमत्ता या मशीन लर्निंग मॉडल को विकसित करने, बेहतर बनाने या प्रशिक्षित करने के लिए नहीं करते।
• भंडारण और सुरक्षा। Google आपके खाते के लिए जो नवीनीकरण टोकन (refresh token) जारी करता है, वह Palmera के सर्वरों पर एन्क्रिप्टेड रूप में (AES-256) संग्रहीत किया जाता है और कभी किसी को नहीं दिखाया जाता। हम कनेक्शन का विवरण (Google ईमेल पता, खाते का नाम और ID), टूल के माध्यम से बनाए गए अभियान, और उसके माध्यम से की गई प्रत्येक कार्रवाई का रिकॉर्ड भी रखते हैं।
• साझा करना। हम Google API से प्राप्त डेटा नहीं बेचते, उसका उपयोग विज्ञापन के लिए नहीं करते, और उसे किसी के साथ साझा नहीं करते, सिवाय ऊपर बताए अनुसार अपने AI सेवा प्रदाता के, हमारे सिस्टम चलाने वाले होस्टिंग प्रदाताओं के, और उन स्थितियों के जहाँ कानून इसकी अपेक्षा करता है। Palmera के कर्मचारी टूल को संचालित करने और उसमें सहायता देने के लिए कनेक्शन का विवरण और कार्रवाइयों का रिकॉर्ड देखते हैं; इसके अलावा वे आपके Google Ads खाते का डेटा नहीं पढ़ते, सिवाय तब जब आप हमसे ऐसा करने को कहें, या सुरक्षा कारणों से, या जहाँ कानून इसकी अपेक्षा करता हो।
• आपका नियंत्रण और डेटा हटाना। आप किसी भी समय पार्टनर क्षेत्र में डिस्कनेक्ट कर सकते हैं: हम Google पर अपनी पहुँच रद्द कर देते हैं और संग्रहीत टोकन तुरंत हटा देते हैं। आप myaccount.google.com/permissions पर अपने Google खाते से Palmera की पहुँच भी हटा सकते हैं। आपके अभियान आपके Google Ads खाते में बने रहते हैं। जब तक आपका पार्टनर खाता मौजूद है और जब तक किसी रेफरल शुल्क पर विवाद संभव है, तब तक हम टूल के अभियानों और कार्रवाइयों का रिकॉर्ड रखते हैं, और अनुरोध पर (team@palmera.realestate पर लिखें) उसे हटा देते हैं, जब तक कि कानून हमसे उसे रखने की अपेक्षा न करे।
• Google की नीति। Google API से प्राप्त जानकारी का Palmera द्वारा उपयोग और किसी भी अन्य ऐप को उसका हस्तांतरण Google API सेवाओं की उपयोगकर्ता डेटा नीति (Google API Services User Data Policy) का पालन करेगा, जिसमें सीमित उपयोग (Limited Use) की आवश्यकताएँ भी शामिल हैं।

यदि इस नीति के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं या आप अपने डेटा अधिकारों का प्रयोग करना चाहते हैं, तो हमारी टीम से team@palmera.realestate पर संपर्क करें, +971 54 215 4066 पर कॉल करें, या हमारे संपर्क पेज के माध्यम से पहुँचें।

Palmera Elite Real Estate Brokerage L.L.C, दुबई, संयुक्त अरब अमीरात।