Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності описує, як Palmera Elite Real Estate Brokerage L.L.C («Palmera», «ми», «нас» або «наш»), ліцензоване агентство нерухомості, що базується в Дубаї, Об'єднані Арабські Емірати, обробляє персональні дані відвідувачів palmera.realestate («Сайт») та осіб, які звертаються до нас. Ми зобов'язуємося обробляти ваші дані законно, справедливо та прозоро, відповідно до Закону ОАЕ про захист персональних даних (Федеральний указ-закон № 45 від 2021 року, «PDPL») та його виконавчих регламентів.

Користуючись Сайтом або надаючи нам свої дані, ви підтверджуєте, що прочитали та зрозуміли цю політику.

Ми збираємо лише ті дані, які необхідні для відповіді на ваші запити та роботи Сайту:

• Інформація, яку ви надаєте нам. Коли ви заповнюєте форму для лідів або контактну форму, запитуєте деталі про нерухомість або пишете нам, ми збираємо ваше ім'я, адресу електронної пошти, номер телефону та зміст вашого повідомлення чи запиту.
• Аналітика та файли cookie. Коли ви переглядаєте Сайт, ми автоматично збираємо технічні дані та дані про використання, такі як ваша IP-адреса, тип браузера, інформація про пристрій, сторінки, які ви переглядаєте, та спосіб навігації — за допомогою файлів cookie та подібних технологій.

Ми використовуємо зібрані персональні дані для:

• Відповіді на ваші запити та зв'язку з вами щодо вашого запиту.
• Надсилання вам інформації про нерухомість, об'єкти та інвестиційні можливості в Об'єднаних Арабських Еміратах, що відповідають вашим інтересам (усі ціни вказані в AED).
• Роботи, підтримки та покращення Сайту, нашого контенту та вашого досвіду перегляду.

Відповідно до PDPL, ми обробляємо ваші персональні дані на підставі вашої згоди — наданої, коли ви заповнюєте форму, приймаєте файли cookie або іншим чином просите нас зв'язатися з вами, — а також, де це застосовно, на підставі нашого законного інтересу до роботи та покращення наших брокерських послуг і відповідей на ваші запити.

Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час (див. «Ваші права» нижче). Відкликання згоди не впливає на законність обробки, яка здійснювалася до відкликання.

Ми не продаємо ваші персональні дані. Ми можемо передавати їх лише у таких випадках:

• Забудовники та партнери. За вашою згодою ми можемо передати деталі вашого запиту відповідному забудовнику або партнеру, щоб вони могли допомогти з вашим конкретним запитом.
• Постачальники послуг. Ми використовуємо довірених третіх осіб — таких як хостинг, аналітика, email-сервіси та інструменти для управління клієнтами — які обробляють дані від нашого імені та виключно відповідно до інструкцій, узгоджених із цією політикою.
• Юридичні вимоги. Ми можемо розкривати дані, якщо цього вимагає чинне законодавство ОАЕ або компетентний орган.

Сайт використовує файли cookie та подібні технології, щоб запам'ятовувати ваші налаштування, забезпечувати безпеку Сайту та розуміти, як він використовується, щоб ми могли його вдосконалювати. Ви можете керувати файлами cookie або видаляти їх через налаштування браузера; вимкнення деяких файлів cookie може вплинути на роботу певних частин Сайту.

Для аналітики ми використовуємо Google Analytics, який у зведеному вигляді вимірює, як використовуються сторінки, і Microsoft Clarity, який записує сеанси та створює теплові карти, щоб ми бачили, де відвідувачі натискають і як гортають сторінку. Microsoft Clarity завантажується лише після того, як ви погодитеся на аналітичні файли cookie в банері файлів cookie; до того Google Analytics працює в обмеженому режимі, без файлів cookie. Змінити свій вибір можна будь-коли на сторінці Політика використання файлів cookie.

Ми зберігаємо ваші персональні дані лише протягом часу, необхідного для виконання цілей, викладених у цій політиці — наприклад, для обробки вашого запиту та надання подальшої інформації, — а також для виконання наших юридичних, бухгалтерських або регуляторних зобов'язань. Коли дані більше не потрібні, ми надійно видаляємо або анонімізуємо їх.

Відповідно до Закону ОАЕ про захист персональних даних, ви маєте право:

• Отримувати доступ до персональних даних, які ми зберігаємо про вас.
• Виправляти неточні або неповні дані.
• Видаляти ваші персональні дані, з урахуванням наших юридичних зобов'язань щодо їх зберігання.
• Відкликати згоду на обробку в будь-який час, а також заперечувати проти певної обробки або обмежувати її.

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, зв'яжіться з нами, використовуючи контакти в розділі «Зв'яжіться з нами» нижче. Ми відповімо протягом періоду, передбаченого PDPL.

Ми застосовуємо відповідні технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, неправильного використання або розкриття. Хоча жоден метод передачі або зберігання не є повністю безпечним, ми постійно працюємо над тим, щоб захистити інформацію, яку ви нам довіряєте.

Цей розділ стосується партнерів Palmera, які підключають обліковий запис Google до інструмента Google Ads у Партнерському кабінеті Palmera (account.palmera.realestate, account.palmera.co.il і account.palmera.ru). У ньому пояснено, до чого інструмент отримує доступ через API Google і як ці дані використовуються, зберігаються, передаються та видаляються.

• До чого ми отримуємо доступ. З вашого дозволу, наданого на власному екрані згоди Google, інструмент отримує доступ до адреси електронної пошти облікового запису Google, який ви підключаєте; до облікових записів Google Ads, до яких має доступ цей обліковий запис Google (їхніх назв, ідентифікаторів, валюти, часового поясу, а також відомостей про те, чи вони активні й чи мають схвалений спосіб оплати); а в обраному вами обліковому записі до ваших кампаній, бюджетів, груп оголошень, ключових слів, оголошень, об'єктів, списків мінус-слів і дій-конверсій разом зі звітами про їхню ефективність, зокрема пошуковими запитами та ідентифікаторами кліків на оголошення.
• Як ми їх використовуємо. Лише для того, щоб надавати вам функції інструмента: щоб показувати список ваших облікових записів; щоб створювати схвалені вами кампанії та застосовувати схвалені вами зміни; щоб увімкнути автоматичне додавання тегів і створити дві дії-конверсії в обраному вами обліковому записі; щоб вести списки мінус-слів у ваших кампаніях відповідно до Умов для партнерів; щоб показувати результати ваших кампаній поруч із лідами, які вони привели; і після закінчення строку повідомлення, передбаченого Умовами для партнерів, щоб призупиняти ключові слова, що використовують назву проєкту, яку Palmera забрала назад. З дозволом Data Manager ми завантажуємо конверсію до вашого облікового запису, коли лід з одного з ваших оголошень підтверджено або він стає угодою. Завантаження містить ідентифікатор кліку на оголошення та час конверсії і не містить імені, адреси електронної пошти чи номера телефону покупця.
• Складання текстів за допомогою ШІ. Щоб складати оголошення та пропонувати покращення, ми передаємо нашому постачальнику послуг ШІ опубліковані відомості про проєкт, налаштування вашої кампанії та показники ефективності ваших кампаній (як-от ключові слова, пошукові запити, витрати, кліки та конверсії), а він обробляє їх лише для того, щоб повернути чернетку чи пропозицію, і не використовує їх для навчання своїх моделей. Ми не використовуємо дані, отримані через API Google, для розроблення, покращення чи навчання будь-якої моделі штучного інтелекту або машинного навчання.
• Зберігання та безпека. Токен оновлення (refresh token), який Google видає для вашого облікового запису, зберігається в зашифрованому вигляді (AES-256) на серверах Palmera і ніколи нікому не показується. Ми також зберігаємо дані підключення (адресу електронної пошти Google, назву та ідентифікатор облікового запису), кампанії, створені через інструмент, і журнал кожної дії, виконаної через нього.
• Передача даних. Ми не продаємо дані, отримані через API Google, не використовуємо їх для реклами та нікому їх не передаємо, крім нашого постачальника послуг ШІ, як описано вище, хостинг-провайдерів, які забезпечують роботу наших систем, і випадків, коли цього вимагає закон. Працівники Palmera бачать дані підключення та журнал дій, щоб забезпечувати роботу інструмента та підтримку; в інших випадках вони не читають дані з вашого облікового запису Google Ads, хіба що ви нас про це попросите, з міркувань безпеки або коли цього вимагає закон.
• Ваш контроль і видалення. Ви можете будь-коли відключитися в Партнерському кабінеті: ми відкликаємо наш доступ у Google і негайно видаляємо збережений токен. Ви також можете прибрати доступ Palmera у своєму обліковому записі Google за адресою myaccount.google.com/permissions. Ваші кампанії залишаються у вашому обліковому записі Google Ads. Журнал кампаній і дій інструмента ми зберігаємо, поки існує ваш обліковий запис партнера, і доки винагорода за рекомендацію може бути предметом спору, і видаляємо його на запит (напишіть на team@palmera.realestate), якщо закон не вимагає від нас його зберігати.
• Політика Google. Використання Palmera інформації, отриманої через API Google, і її передача будь-якому іншому застосунку відповідатимуть Політиці щодо даних користувачів сервісів Google API (Google API Services User Data Policy), зокрема вимогам щодо обмеженого використання (Limited Use).

Якщо у вас виникли запитання щодо цієї політики або ви бажаєте реалізувати свої права на дані, зв'яжіться з нашою командою за адресою team@palmera.realestate, зателефонуйте за номером +971 54 215 4066 або скористайтеся нашою сторінкою контактів.

Palmera Elite Real Estate Brokerage L.L.C, Дубай, Об'єднані Арабські Емірати.