Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy descrive come Palmera Elite Real Estate Brokerage L.L.C ("Palmera", "noi" o "nostro"), un'agenzia immobiliare autorizzata con sede a Dubai, Emirati Arabi Uniti, tratta i dati personali dei visitatori di palmera.realestate (il "Sito") e delle persone che ci contattano. Ci impegniamo a trattare i Suoi dati in modo lecito, corretto e trasparente, in conformità con la legge sulla protezione dei dati personali degli Emirati Arabi Uniti (Decreto-legge federale n. 45 del 2021, la "PDPL") e con i relativi regolamenti attuativi.

Utilizzando il Sito o trasmettendoci i Suoi dati, Lei conferma di aver letto e compreso la presente informativa.

Raccogliamo soltanto i dati necessari per risponderLe e per gestire il Sito:

• Informazioni che Lei ci fornisce. Quando compila un modulo di contatto o di richiesta, richiede i dettagli di un immobile o ci invia un messaggio, raccogliamo il Suo nome, indirizzo email, numero di telefono e il contenuto del Suo messaggio o della Sua richiesta.
• Analisi e cookie. Quando naviga sul Sito, raccogliamo automaticamente dati tecnici e di utilizzo come il Suo indirizzo IP, il tipo di browser, le informazioni sul dispositivo, le pagine che visualizza e il modo in cui naviga — tramite cookie e tecnologie simili.

Utilizziamo i dati personali raccolti per:

• Rispondere alle Sue richieste e contattarLa in merito alla Sua domanda.
• InviarLe informazioni sugli immobili, annunci e opportunità di investimento negli Emirati Arabi Uniti in linea con i Suoi interessi (tutti i prezzi sono espressi in AED).
• Gestire, mantenere e migliorare il Sito, i nostri contenuti e la Sua esperienza di navigazione.

Ai sensi della PDPL, trattiamo i Suoi dati personali sulla base del Suo consenso — prestato quando invia un modulo, accetta i cookie o ci chiede in altro modo di essere contattato — e, ove applicabile, sulla base del nostro legittimo interesse a gestire e migliorare i nostri servizi di intermediazione immobiliare e a rispondere alle Sue richieste.

Può revocare il Suo consenso in qualsiasi momento (si veda "I Suoi diritti" più avanti). La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Non vendiamo i Suoi dati personali. Possiamo condividerli solo come segue:

• Costruttori e partner. Con il Suo consenso, possiamo condividere i dettagli della Sua richiesta con il costruttore immobiliare o il partner pertinente, affinché possano assisterLa con la Sua specifica esigenza.
• Fornitori di servizi. Ci avvaliamo di terze parti affidabili — quali strumenti di hosting, analisi, posta elettronica e gestione delle relazioni con i clienti — che trattano i dati per nostro conto e unicamente in base a istruzioni conformi alla presente informativa.
• Obblighi di legge. Possiamo divulgare i dati ove richiesto dalla normativa applicabile degli Emirati Arabi Uniti (EAU) o da un'autorità competente.

Il Sito utilizza cookie e tecnologie analoghe per ricordare le Sue preferenze, mantenere il Sito sicuro e comprendere come viene utilizzato, così da poterlo migliorare. Può controllare o eliminare i cookie tramite le impostazioni del Suo browser; la disabilitazione di alcuni cookie può influire sul funzionamento di alcune parti del Sito.

Conserviamo i Suoi dati personali solo per il tempo necessario a realizzare le finalità indicate nella presente informativa — ad esempio, per gestire la Sua richiesta e fornire informazioni di seguito — e per adempiere ai nostri obblighi legali, contabili o regolamentari. Quando i dati non sono più necessari, li eliminiamo o anonimizziamo in modo sicuro.

Ai sensi della Legge sulla Protezione dei Dati Personali degli Emirati Arabi Uniti (EAU), Lei ha il diritto di:

• Accedere ai dati personali che deteniamo sul Suo conto.
• Rettificare i dati inesatti o incompleti.
• Cancellare i Suoi dati personali, fatti salvi i nostri obblighi legali di conservazione.
• Revocare il consenso al trattamento in qualsiasi momento, nonché opporsi a determinati trattamenti o limitarli.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, ci contatti utilizzando i recapiti indicati nella sezione "Contattaci" più avanti. Risponderemo entro il termine previsto dalla PDPL.

Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Suoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio o divulgazione. Sebbene nessun metodo di trasmissione o archiviazione sia completamente sicuro, lavoriamo costantemente per salvaguardare le informazioni che ci affida.

La presente sezione si applica ai partner di Palmera che collegano un account Google allo strumento Google Ads nell'Area Partner di Palmera (account.palmera.realestate, account.palmera.co.il e account.palmera.ru). Illustra a quali dati lo strumento accede tramite le API di Google e come tali dati vengono utilizzati, conservati, condivisi e cancellati.

• A quali dati accediamo. Con la Sua autorizzazione, prestata nella schermata di consenso propria di Google, lo strumento accede all'indirizzo email dell'account Google che Lei collega; agli account Google Ads a cui tale account Google può accedere (i relativi nomi, ID, valuta e fuso orario, nonché se sono attivi e dispongono di un metodo di pagamento approvato); e, nell'account da Lei scelto, alle Sue campagne, ai budget, ai gruppi di annunci, alle parole chiave, agli annunci, agli asset, agli elenchi di parole chiave a corrispondenza inversa e alle azioni di conversione, con i relativi report sul rendimento, compresi i termini di ricerca e gli identificatori dei clic sugli annunci.
• Come li utilizziamo. Esclusivamente per fornirLe le funzionalità dello strumento: per elencare i Suoi account; per creare le campagne che Lei approva e applicare le modifiche che Lei approva; per attivare il tagging automatico e creare due azioni di conversione nell'account da Lei scelto; per mantenere elenchi di parole chiave a corrispondenza inversa nelle Sue campagne ai sensi dei Termini e condizioni per i Partner; per mostrare i risultati delle Sue campagne accanto ai contatti che hanno generato; e, al termine di un periodo di preavviso previsto dai Termini e condizioni per i Partner, per mettere in pausa le parole chiave che utilizzano il nome di un progetto che Palmera ha ritirato. Con l'autorizzazione Data Manager, carichiamo una conversione nel Suo account quando un contatto proveniente da uno dei Suoi annunci viene verificato o si traduce in un'operazione. Il caricamento contiene l'identificatore del clic sull'annuncio e l'orario della conversione, e non contiene il nome, l'indirizzo email o il numero di telefono dell'acquirente.
• Redazione con l'IA. Per redigere annunci e suggerire miglioramenti, trasmettiamo le informazioni pubblicate sul progetto, le impostazioni della Sua campagna e i dati di rendimento delle Sue campagne (quali parole chiave, termini di ricerca, costi, clic e conversioni) al nostro fornitore di servizi di IA, che li tratta al solo fine di restituire la bozza o il suggerimento e non li utilizza per addestrare i propri modelli. Non utilizziamo i dati ricevuti tramite le API di Google per sviluppare, migliorare o addestrare alcun modello di intelligenza artificiale o di apprendimento automatico.
• Conservazione e sicurezza. Il token di aggiornamento (refresh token) che Google rilascia per il Suo account è conservato in forma cifrata (AES-256) sui server di Palmera e non viene mai mostrato a nessuno. Conserviamo inoltre i dati del collegamento (l'indirizzo email Google, il nome e l'ID dell'account), le campagne create tramite lo strumento e il registro di ogni azione compiuta tramite esso.
• Condivisione. Non vendiamo i dati ricevuti tramite le API di Google, non li utilizziamo a fini pubblicitari e non li condividiamo con nessuno, salvo con il nostro fornitore di servizi di IA come sopra descritto, con i fornitori di hosting che gestiscono i nostri sistemi e ove la legge lo richieda. Il personale di Palmera vede i dati del collegamento e il registro delle azioni al fine di gestire lo strumento e fornire assistenza; per il resto, non legge i dati del Suo account Google Ads, salvo che Lei ce lo chieda, per motivi di sicurezza o ove la legge lo richieda.
• Il Suo controllo e la cancellazione. Può scollegarsi nell'Area Partner in qualsiasi momento: revochiamo il nostro accesso presso Google e cancelliamo immediatamente il token conservato. Può inoltre rimuovere l'accesso di Palmera dal Suo account Google all'indirizzo myaccount.google.com/permissions. Le Sue campagne restano nel Suo account Google Ads. Conserviamo il registro delle campagne e delle azioni dello strumento finché il Suo account Partner esiste e finché un compenso di segnalazione possa essere oggetto di contestazione, e lo cancelliamo su richiesta (scriva a team@palmera.realestate), salvo che la legge ci imponga di conservarlo.
• Norme di Google. L'utilizzo da parte di Palmera delle informazioni ricevute tramite le API di Google e il loro trasferimento a qualsiasi altra app saranno conformi alle Norme sui dati utente dei servizi API di Google (Google API Services User Data Policy), compresi i requisiti di utilizzo limitato (Limited Use).

Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa o se desidera esercitare i Suoi diritti sui dati, contatti il nostro team all'indirizzo team@palmera.realestate, chiami il numero +971 54 215 4066 oppure ci raggiunga tramite la nostra pagina dei contatti.

Palmera Elite Real Estate Brokerage L.L.C, Dubai, Emirati Arabi Uniti.