Polityka prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób Palmera Elite Real Estate Brokerage L.L.C („Palmera”, „my”, „nas” lub „nasze”), licencjonowane biuro pośrednictwa w obrocie nieruchomościami z siedzibą w Dubai, United Arab Emirates, przetwarza dane osobowe odwiedzających palmera.realestate („Serwis”) oraz osób, które się z nami kontaktują. Zobowiązujemy się do przetwarzania Państwa danych w sposób zgodny z prawem, rzetelny i przejrzysty, zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych w Zjednoczonych Emiratach Arabskich (Federalne Dekret-Ustawa nr 45 z 2021 r., „PDPL”) oraz jej przepisami wykonawczymi.

Korzystając z Serwisu lub przekazując nam swoje dane, potwierdzają Państwo, że zapoznali się z niniejszą polityką i ją zrozumieli.

Zbieramy wyłącznie dane niezbędne do udzielenia Państwu odpowiedzi i obsługi Serwisu:

• Informacje przekazywane przez Państwa. Gdy wypełniają Państwo formularz kontaktowy, proszą o szczegóły dotyczące nieruchomości lub wysyłają do nas wiadomość, zbieramy Państwa imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz treść wiadomości lub zapytania.
• Analityka i pliki cookie. Gdy przeglądają Państwo Serwis, automatycznie zbieramy techniczne dane o użytkowaniu, takie jak adres IP, typ przeglądarki, informacje o urządzeniu, przeglądane strony i sposób nawigacji – za pomocą plików cookie i podobnych technologii.

Zgromadzone dane osobowe wykorzystujemy do:

• Odpowiadania na Państwa zapytania i kontaktowania się w sprawie złożonych wniosków.
• Wysyłania informacji o nieruchomościach, ofertach i możliwościach inwestycyjnych w Zjednoczonych Emiratach Arabskich odpowiadających Państwa zainteresowaniom (wszystkie ceny podawane są w AED).
• Obsługi, utrzymania i ulepszania Serwisu, naszych treści oraz Państwa doświadczeń z przeglądania.

Zgodnie z PDPL przetwarzamy Państwa dane osobowe na podstawie Państwa zgody – wyrażonej podczas wypełniania formularza, akceptacji plików cookie lub w inny sposób prosząc nas o kontakt – oraz, w stosownych przypadkach, na podstawie naszego uzasadnionego interesu w zakresie obsługi i ulepszania naszych usług brokerskich oraz odpowiadania na Państwa zapytania.

Mogą Państwo wycofać zgodę w dowolnym momencie (patrz „Państwa prawa” poniżej). Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

Nie sprzedajemy Państwa danych osobowych. Możemy je udostępniać wyłącznie w następujący sposób:

• Deweloperzy i partnerzy. Za Państwa zgodą możemy udostępnić szczegóły zapytania odpowiedniemu deweloperowi lub partnerowi, aby mogli pomóc w realizacji Państwa konkretnego wniosku.
• Dostawcy usług. Korzystamy z zaufanych podmiotów zewnętrznych – takich jak dostawcy hostingu, analityki, poczty e-mail i narzędzi do zarządzania relacjami z klientami – którzy przetwarzają dane w naszym imieniu i wyłącznie zgodnie z instrukcjami zgodnymi z niniejszą polityką.
• Wymogi prawne. Możemy ujawnić dane, jeśli wymaga tego obowiązujące prawo ZEA lub właściwy organ.

Serwis wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie do zapamiętywania Państwa preferencji, zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu oraz zrozumienia sposobu jego użytkowania, abyśmy mogli go ulepszać. Mogą Państwo kontrolować lub usuwać pliki cookie za pomocą ustawień przeglądarki; wyłączenie niektórych plików cookie może wpłynąć na sposób działania części Serwisu.

Do analityki używamy Google Analytics, które w sposób zbiorczy mierzy korzystanie ze stron, oraz Microsoft Clarity, które nagrywa sesje i tworzy mapy cieplne, abyśmy widzieli, gdzie odwiedzający klikają i jak przewijają stronę. Microsoft Clarity ładuje się dopiero wtedy, gdy zaakceptują Państwo analityczne pliki cookie w banerze plików cookie; do tego czasu Google Analytics działa w trybie ograniczonym, bez plików cookie. Swój wybór mogą Państwo zmienić w dowolnym momencie na stronie Polityka plików cookie.

Przechowujemy Państwa dane osobowe wyłącznie przez czas niezbędny do realizacji celów określonych w niniejszej polityce – na przykład w celu obsługi zapytania i dostarczenia dodatkowych informacji – oraz do spełnienia naszych obowiązków prawnych, księgowych lub regulacyjnych. Gdy dane nie są już potrzebne, bezpiecznie je usuwamy lub anonimizujemy.

Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych w Zjednoczonych Emiratach Arabskich przysługuje Państwu prawo do:

• Dostępu do Państwa danych osobowych, które posiadamy.
• Sprostowania danych nieścisłych lub niekompletnych.
• Usunięcia Państwa danych osobowych, z zastrzeżeniem naszych prawnych obowiązków przechowywania.
• Wycofania zgody na przetwarzanie w dowolnym momencie oraz sprzeciwu wobec lub ograniczenia określonego przetwarzania.

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, prosimy o kontakt z nami, korzystając z danych podanych w sekcji „Kontakt” poniżej. Odpowiemy w terminie wymaganym przez PDPL.

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Państwa danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, niewłaściwym wykorzystaniem lub ujawnieniem. Chociaż żadna metoda transmisji ani przechowywania nie jest w pełni bezpieczna, nieustannie pracujemy nad zabezpieczeniem informacji, które nam Państwo powierzają.

Niniejsza sekcja dotyczy partnerów Palmera, którzy łączą konto Google z narzędziem Google Ads w Strefie Partnera Palmera (account.palmera.realestate, account.palmera.co.il i account.palmera.ru). Wyjaśnia, do jakich danych narzędzie uzyskuje dostęp za pośrednictwem interfejsów API Google oraz w jaki sposób dane te są wykorzystywane, przechowywane, udostępniane i usuwane.

• Do jakich danych uzyskujemy dostęp. Za Państwa zezwoleniem, udzielonym na ekranie zgody samego Google, narzędzie uzyskuje dostęp do adresu e-mail konta Google, które Państwo łączą; do kont Google Ads, do których to konto Google ma dostęp (ich nazw, identyfikatorów, waluty, strefy czasowej oraz informacji, czy są aktywne i czy mają zatwierdzoną formę płatności); a na wybranym przez Państwa koncie do Państwa kampanii, budżetów, grup reklam, słów kluczowych, reklam, komponentów, list wykluczających słów kluczowych i działań powodujących konwersję wraz z raportami ich skuteczności, w tym wyszukiwanymi hasłami i identyfikatorami kliknięć reklam.
• Jak je wykorzystujemy. Wyłącznie w celu udostępnienia Państwu funkcji narzędzia: aby wyświetlić listę Państwa kont; aby tworzyć zatwierdzone przez Państwa kampanie i wprowadzać zatwierdzone przez Państwa zmiany; aby włączyć automatyczne tagowanie i utworzyć dwa działania powodujące konwersję na wybranym przez Państwa koncie; aby prowadzić listy wykluczających słów kluczowych w Państwa kampaniach zgodnie z Regulaminem Programu Partnerskiego; aby wyświetlać wyniki Państwa kampanii obok leadów, które one przyniosły; oraz, po upływie okresu zawiadomienia przewidzianego w Regulaminie Programu Partnerskiego, aby wstrzymywać słowa kluczowe zawierające nazwę projektu, którą Palmera odebrała. Na podstawie uprawnienia Data Manager przesyłamy konwersję na Państwa konto, gdy lead z jednej z Państwa reklam zostanie zweryfikowany lub stanie się transakcją. Przesyłane dane obejmują identyfikator kliknięcia reklamy i czas konwersji, a nie obejmują imienia i nazwiska, adresu e-mail ani numeru telefonu nabywcy.
• Redagowanie z pomocą AI. Aby przygotowywać reklamy i proponować ulepszenia, przekazujemy naszemu dostawcy usług AI opublikowane informacje o projekcie, ustawienia Państwa kampanii oraz dane o skuteczności Państwa kampanii (takie jak słowa kluczowe, wyszukiwane hasła, koszty, kliknięcia i konwersje), a dostawca ten przetwarza je wyłącznie w celu zwrócenia wersji roboczej lub propozycji i nie wykorzystuje ich do trenowania swoich modeli. Nie wykorzystujemy danych otrzymanych z interfejsów API Google do opracowywania, ulepszania ani trenowania jakiegokolwiek modelu sztucznej inteligencji lub uczenia maszynowego.
• Przechowywanie i bezpieczeństwo. Token odświeżania (refresh token), który Google wydaje dla Państwa konta, jest przechowywany w postaci zaszyfrowanej (AES-256) na serwerach Palmera i nigdy nikomu nie jest pokazywany. Przechowujemy również dane połączenia (adres e-mail Google, nazwę i identyfikator konta), kampanie utworzone za pośrednictwem narzędzia oraz rejestr każdego działania podjętego za jego pośrednictwem.
• Udostępnianie. Nie sprzedajemy danych otrzymanych z interfejsów API Google, nie wykorzystujemy ich do celów reklamowych i nie udostępniamy ich nikomu z wyjątkiem naszego dostawcy usług AI w sposób opisany powyżej i dostawców hostingu, którzy utrzymują nasze systemy, a także przypadków, w których wymaga tego prawo. Pracownicy Palmera mają wgląd w dane połączenia i rejestr działań w celu obsługi narzędzia i zapewniania wsparcia; poza tym nie odczytują danych z Państwa konta Google Ads, chyba że Państwo nas o to poproszą, ze względów bezpieczeństwa lub gdy wymaga tego prawo.
• Państwa kontrola i usuwanie danych. W każdej chwili mogą Państwo odłączyć konto w Strefie Partnera: cofamy wówczas nasz dostęp w Google i natychmiast usuwamy przechowywany token. Mogą Państwo również usunąć dostęp Palmera ze swojego konta Google pod adresem myaccount.google.com/permissions. Państwa kampanie pozostają na Państwa koncie Google Ads. Rejestr kampanii i działań narzędzia przechowujemy, dopóki istnieje Państwa konto partnera, oraz tak długo, jak długo wynagrodzenie za polecenie mogłoby być przedmiotem sporu, i usuwamy go na żądanie (prosimy pisać na adres team@palmera.realestate), chyba że prawo wymaga od nas jego przechowywania.
• Zasady Google. Wykorzystywanie przez spółkę Palmera informacji otrzymanych z interfejsów API Google oraz ich przekazywanie do jakiejkolwiek innej aplikacji będą zgodne z Zasadami dotyczącymi danych użytkowników w usługach Google API (Google API Services User Data Policy), w tym z wymogami dotyczącymi ograniczonego wykorzystania (Limited Use).

W przypadku pytań dotyczących niniejszej polityki lub chęci skorzystania z praw do danych osobowych, prosimy o kontakt z naszym zespołem pod adresem team@palmera.realestate, telefonicznie pod numerem +971 54 215 4066 lub za pośrednictwem naszej strony kontaktowej.

Palmera Elite Real Estate Brokerage L.L.C, Dubai, United Arab Emirates.