Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe Palmera Elite Real Estate Brokerage L.L.C ("Palmera", "wij", "ons" of "onze"), een gelicentieerd vastgoedmakelaarskantoor gevestigd in Dubai, Verenigde Arabische Emiraten, omgaat met de persoonsgegevens van bezoekers van palmera.realestate (de "Site") en personen die contact met ons opnemen. Wij zetten ons in om uw gegevens rechtmatig, eerlijk en transparant te verwerken, in overeenstemming met de VAE-wet op de bescherming van persoonsgegevens (Federale Decreet-Wet nr. 45 van 2021, de "PDPL") en de uitvoeringsvoorschriften daarvan.

Door de Site te gebruiken of uw gegevens aan ons te verstrekken, bevestigt u dit beleid te hebben gelezen en begrepen.

Wij verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn om op u te reageren en de Site te beheren:

• Informatie die u ons verstrekt. Wanneer u een lead- of contactformulier invult, vastgoeddetails opvraagt of ons een bericht stuurt, verzamelen wij uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van uw bericht of vraag.
• Analyses en cookies. Wanneer u door de Site navigeert, verzamelen wij automatisch technische en gebruiksgegevens, zoals uw IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, de pagina's die u bekijkt en hoe u navigeert — via cookies en vergelijkbare technologieën.

Wij gebruiken de verzamelde persoonsgegevens om:

• Te reageren op uw vragen en contact met u op te nemen over uw verzoek.
• U vastgoedinformatie, aanbiedingen en investeringsmogelijkheden in de Verenigde Arabische Emiraten te sturen die aansluiten bij uw interesses (alle prijzen worden vermeld in AED).
• De Site, onze content en uw browse-ervaring te beheren, onderhouden en verbeteren.

Op grond van de PDPL verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van uw toestemming — gegeven wanneer u een formulier indient, cookies accepteert of ons op andere wijze verzoekt contact met u op te nemen — en, indien van toepassing, op basis van ons gerechtvaardigd belang bij het beheren en verbeteren van onze makelaarsdiensten en het beantwoorden van uw verzoeken.

U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken (zie "Uw rechten" hieronder). Het intrekken van de toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij mogen deze alleen als volgt delen:

• Ontwikkelaars en partners. Met uw toestemming kunnen wij uw vraaggegevens delen met de betreffende projectontwikkelaar of partner, zodat zij u kunnen helpen met uw specifieke verzoek.
• Dienstverleners. Wij maken gebruik van vertrouwde derden — zoals hosting-, analyse-, e-mail- en CRM-tools — die namens ons gegevens verwerken en uitsluitend volgens instructies die in overeenstemming zijn met dit beleid.
• Wettelijke vereisten. Wij kunnen gegevens verstrekken indien vereist door de toepasselijke wetgeving van de VAE of door een bevoegde autoriteit.

De Site maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om uw voorkeuren te onthouden, de Site veilig te houden en te begrijpen hoe deze wordt gebruikt, zodat wij deze kunnen verbeteren. U kunt cookies beheren of verwijderen via uw browserinstellingen; het uitschakelen van sommige cookies kan van invloed zijn op de werking van bepaalde onderdelen van de Site.

Voor analyse gebruiken wij Google Analytics, dat geaggregeerd meet hoe de pagina’s worden gebruikt, en Microsoft Clarity, dat sessies opneemt en heatmaps maakt, zodat wij zien waar bezoekers klikken en hoe zij door de pagina scrollen. Microsoft Clarity wordt pas geladen nadat u in de cookiebanner analytische cookies hebt geaccepteerd; tot die tijd werkt Google Analytics in een beperkte modus, zonder cookies. U kunt uw keuze op elk moment wijzigen op onze pagina Cookiebeleid.

Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is om de in dit beleid omschreven doeleinden te vervullen — bijvoorbeeld om uw vraag te behandelen en vervolg informatie te verstrekken — en om te voldoen aan onze wettelijke, boekhoudkundige of regulatorische verplichtingen. Wanneer de gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren wij deze op een veilige manier.

Op grond van de VAE-wet op de bescherming van persoonsgegevens heeft u het recht om:

• Inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
• Gegevens te corrigeren die onjuist of onvolledig zijn.
• Uw persoonsgegevens te laten verwijderen, met inachtneming van onze wettelijke bewaarplichten.
• Toestemming voor verwerking te allen tijde in te trekken, en bezwaar te maken tegen of beperking te eisen van bepaalde verwerkingen.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de gegevens in de sectie "Neem contact met ons op" hieronder. Wij zullen reageren binnen de termijn die vereist is volgens de PDPL.

Wij passen passende technische en organisatorische maatregelen toe om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, misbruik of openbaarmaking. Hoewel geen enkele methode van verzending of opslag volledig veilig is, werken wij continu aan de beveiliging van de informatie die u aan ons toevertrouwt.

Deze sectie is van toepassing op partners van Palmera die een Google-account koppelen aan de Google Ads-tool in het Partnerportaal van Palmera (account.palmera.realestate, account.palmera.co.il en account.palmera.ru). Zij legt uit tot welke gegevens de tool via Google API's toegang heeft en hoe die gegevens worden gebruikt, opgeslagen, gedeeld en verwijderd.

• Waartoe wij toegang hebben. Met uw toestemming, gegeven op het eigen toestemmingsscherm van Google, heeft de tool toegang tot het e-mailadres van het Google-account dat u koppelt; tot de Google Ads-accounts waartoe dat Google-account toegang heeft (hun namen, ID's, valuta en tijdzone, en of zij actief zijn en over een goedgekeurde betaalmethode beschikken); en, in het account dat u kiest, tot uw campagnes, budgetten, advertentiegroepen, zoekwoorden, advertenties, componenten, lijsten met uitsluitingszoekwoorden en conversieacties, met de prestatierapporten daarvan, waaronder zoektermen en klik-id's van advertenties.
• Hoe wij deze gebruiken. Uitsluitend om u de functies van de tool te bieden: om uw accounts weer te geven; om de campagnes die u goedkeurt aan te maken en de wijzigingen die u goedkeurt door te voeren; om autotagging in te schakelen en twee conversieacties aan te maken in het account dat u kiest; om op grond van de Algemene Voorwaarden voor Partners lijsten met uitsluitingszoekwoorden in uw campagnes bij te houden; om de resultaten van uw campagnes te tonen naast de leads die zij hebben opgeleverd; en om aan het einde van een in de Algemene Voorwaarden voor Partners vastgelegde kennisgevingstermijn zoekwoorden te onderbreken waarin een projectnaam wordt gebruikt die Palmera heeft teruggenomen. Met de toestemming voor Data Manager uploaden wij een conversie naar uw account wanneer een lead uit een van uw advertenties wordt geverifieerd of tot een deal leidt. De upload bevat de klik-id van de advertentie en het tijdstip van de conversie, en geen naam, e-mailadres of telefoonnummer van de koper.
• Opstellen met AI. Om advertenties op te stellen en verbeteringen voor te stellen, sturen wij de gepubliceerde gegevens van het project, uw campagne-instellingen en de prestatiecijfers van uw campagnes (zoals zoekwoorden, zoektermen, kosten, klikken en conversies) naar onze AI-dienstverlener, die deze uitsluitend verwerkt om het concept of de suggestie terug te sturen en ze niet gebruikt om zijn modellen te trainen. Wij gebruiken gegevens die via Google API's zijn ontvangen niet om enig model voor kunstmatige intelligentie of machinaal leren te ontwikkelen, te verbeteren of te trainen.
• Opslag en beveiliging. Het vernieuwingstoken (refresh token) dat Google voor uw account uitgeeft, wordt versleuteld (AES-256) opgeslagen op de servers van Palmera en wordt nooit aan iemand getoond. Daarnaast bewaren wij de koppelingsgegevens (het Google-e-mailadres, de naam en de ID van het account), de via de tool opgezette campagnes en het logboek van elke handeling die via de tool is verricht.
• Delen. Wij verkopen gegevens die via Google API's zijn ontvangen niet, gebruiken ze niet voor reclame en delen ze met niemand, behalve met onze AI-dienstverlener zoals hierboven beschreven, met de hostingproviders die onze systemen draaien, en wanneer de wet dat vereist. Medewerkers van Palmera zien de koppelingsgegevens en het logboek van handelingen om de tool te beheren en te ondersteunen; verder lezen zij de gegevens uit uw Google Ads-account niet, tenzij u ons daarom vraagt, om veiligheidsredenen, of wanneer de wet dat vereist.
• Uw zeggenschap en verwijdering. U kunt de koppeling op elk moment verbreken in het Partnerportaal: wij trekken onze toegang bij Google in en verwijderen het opgeslagen token onmiddellijk. U kunt de toegang van Palmera ook verwijderen uit uw Google-account via myaccount.google.com/permissions. Uw campagnes blijven in uw Google Ads-account. Het logboek van de campagnes en handelingen van de tool bewaren wij zolang uw partneraccount bestaat en zolang over een verwijzingsvergoeding een geschil zou kunnen bestaan, en wij verwijderen het op verzoek (schrijf naar team@palmera.realestate), tenzij de wet ons verplicht het te bewaren.
• Beleid van Google. Het gebruik door Palmera van informatie die via Google API's is ontvangen, en de overdracht daarvan aan elke andere app, zullen voldoen aan het Beleid voor gebruikersgegevens van Google API-services (Google API Services User Data Policy), met inbegrip van de vereisten voor beperkt gebruik (Limited Use).

Heeft u vragen over dit beleid of wilt u uw gegevensrechten uitoefenen? Neem dan contact op met ons team via team@palmera.realestate, bel +971 54 215 4066, of bereik ons via onze contactpagina.

Palmera Elite Real Estate Brokerage L.L.C, Dubai, Verenigde Arabische Emiraten.