Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo Palmera Elite Real Estate Brokerage L.L.C ("Palmera", "nosotros" o "nuestro"), una correduría inmobiliaria con licencia con sede en Dubái, Emiratos Árabes Unidos, gestiona los datos personales de los visitantes de palmera.realestate (el "Sitio") y de las personas que se ponen en contacto con nosotros. Nos comprometemos a tratar sus datos de forma lícita, justa y transparente, conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de los Emiratos Árabes Unidos (Decreto-Ley Federal n.º 45 de 2021, la "PDPL") y sus reglamentos de aplicación.

Al utilizar el Sitio o enviarnos sus datos, usted confirma que ha leído y comprendido esta política.

Recopilamos únicamente los datos que necesitamos para responderle y para operar el Sitio:

• Información que usted nos proporciona. Cuando completa un formulario de contacto o de solicitud, pide información sobre una propiedad o nos envía un mensaje, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y el contenido de su mensaje o consulta.
• Analítica y cookies. Cuando navega por el Sitio, recopilamos automáticamente datos técnicos y de uso, como su dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, las páginas que visita y cómo navega, mediante cookies y tecnologías similares.

Utilizamos los datos personales que recopilamos para:

• Responder a sus consultas y ponernos en contacto con usted en relación con su solicitud.
• Enviarle información sobre propiedades, listados y oportunidades de inversión en los Emiratos Árabes Unidos que se ajusten a sus intereses (todos los precios se indican en AED).
• Operar, mantener y mejorar el Sitio, nuestros contenidos y su experiencia de navegación.

Conforme a la PDPL, tratamos sus datos personales sobre la base de su consentimiento —otorgado cuando envía un formulario, acepta las cookies o nos solicita de otro modo que nos pongamos en contacto con usted— y, cuando corresponda, sobre la base de nuestro interés legítimo en operar y mejorar nuestros servicios de intermediación inmobiliaria y en responder a sus solicitudes.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento (véase «Sus derechos» más abajo). La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

No vendemos sus datos personales. Solo podemos compartirlos de las siguientes maneras:

• Desarrolladores y socios. Con su consentimiento, podemos compartir los detalles de su consulta con el desarrollador inmobiliario o socio correspondiente para que pueda atender su solicitud específica.
• Proveedores de servicios. Utilizamos terceros de confianza —como herramientas de alojamiento, analítica, correo electrónico y gestión de relaciones con los clientes— que tratan los datos en nuestro nombre y únicamente conforme a instrucciones coherentes con esta política.
• Requisitos legales. Podemos divulgar datos cuando lo exija la legislación aplicable de los EAU o una autoridad competente.

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para recordar sus preferencias, mantener la seguridad del Sitio y comprender cómo se utiliza, de modo que podamos mejorarlo. Puede controlar o eliminar las cookies a través de la configuración de su navegador; deshabilitar algunas cookies puede afectar al funcionamiento de partes del Sitio.

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta política —por ejemplo, para gestionar su consulta y proporcionar información de seguimiento— y para cumplir con nuestras obligaciones legales, contables o regulatorias. Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

En virtud de la Ley de Protección de Datos Personales de los Emiratos Árabes Unidos, usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que conservamos sobre usted.
• Corregir los datos inexactos o incompletos.
• Eliminar sus datos personales, sujeto a nuestras obligaciones legales de conservación.
• Retirar el consentimiento para el tratamiento en cualquier momento, y oponerse a determinados tratamientos o restringirlos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando los datos que figuran en la sección «Contáctenos» a continuación. Responderemos dentro del plazo exigido por la PDPL.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la divulgación. Si bien ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, trabajamos de forma continua para salvaguardar la información que nos confía.

Esta sección se aplica a los socios de Palmera que conectan una cuenta de Google a la herramienta de Google Ads del Área de Socios de Palmera (account.palmera.realestate, account.palmera.co.il y account.palmera.ru). Explica a qué datos accede la herramienta a través de las API de Google y cómo se usan, almacenan, comparten y eliminan esos datos.

• A qué datos accedemos. Con su permiso, otorgado en la propia pantalla de consentimiento de Google, la herramienta accede a la dirección de correo electrónico de la cuenta de Google que usted conecta; a las cuentas de Google Ads a las que puede acceder esa cuenta de Google (nombre, identificador, moneda y zona horaria de cada una, y si están activas y tienen una forma de pago aprobada); y, en la cuenta que usted elija, a sus campañas, presupuestos, grupos de anuncios, palabras clave, anuncios, recursos, listas de palabras clave negativas y acciones de conversión, con los informes de rendimiento correspondientes, incluidos los términos de búsqueda y los identificadores de clic en anuncios.
• Cómo los utilizamos. Únicamente para prestarle las funciones de la herramienta: mostrar la lista de sus cuentas; crear las campañas que usted apruebe y aplicar los cambios que usted apruebe; activar el etiquetado automático y crear dos acciones de conversión en la cuenta que usted elija; mantener listas de palabras clave negativas en sus campañas conforme a los Términos y Condiciones para Socios; mostrar los resultados de sus campañas junto a los leads que estas aportaron; y, al finalizar un plazo de preaviso establecido en los Términos y Condiciones para Socios, pausar las palabras clave que utilicen un nombre de proyecto que Palmera haya recuperado. Con el permiso de Data Manager, importamos una conversión en su cuenta cuando un lead procedente de uno de sus anuncios se verifica o se convierte en una operación. La importación contiene el identificador de clic del anuncio y el momento de la conversión, y ningún nombre, dirección de correo electrónico ni número de teléfono del comprador.
• Redacción con IA. Para redactar anuncios y sugerir mejoras, enviamos a nuestro proveedor de servicios de IA los datos publicados del proyecto, la configuración de su campaña y las cifras de rendimiento de sus campañas (como palabras clave, términos de búsqueda, costes, clics y conversiones); dicho proveedor los trata únicamente para devolver el borrador o la sugerencia y no los utiliza para entrenar sus propios modelos. No utilizamos los datos recibidos de las API de Google para desarrollar, mejorar o entrenar ningún modelo de inteligencia artificial o de aprendizaje automático.
• Almacenamiento y seguridad. El token de actualización (refresh token) que Google emite para su cuenta se almacena cifrado (AES-256) en los servidores de Palmera y nunca se muestra a nadie. También conservamos los datos de la conexión (la dirección de correo electrónico de Google, el nombre y el identificador de la cuenta), las campañas creadas a través de la herramienta y el registro de cada acción realizada a través de ella.
• Comunicación de datos. No vendemos los datos recibidos de las API de Google, no los utilizamos con fines publicitarios y no los compartimos con nadie, salvo con nuestro proveedor de servicios de IA en los términos descritos anteriormente, con los proveedores de alojamiento que hacen funcionar nuestros sistemas y cuando la ley lo exija. El personal de Palmera ve los datos de la conexión y el registro de acciones para operar la herramienta y prestar asistencia sobre ella; fuera de eso, no lee los datos de su cuenta de Google Ads, salvo que usted nos lo pida, por motivos de seguridad o cuando la ley lo exija.
• Su control y la eliminación de datos. Puede desconectarse en el Área de Socios en cualquier momento: revocamos nuestro acceso en Google y eliminamos de inmediato el token almacenado. También puede retirar el acceso de Palmera desde su cuenta de Google en myaccount.google.com/permissions. Sus campañas permanecen en su cuenta de Google Ads. Conservamos el registro de las campañas y acciones de la herramienta mientras exista su cuenta de socio y mientras unos honorarios de referencia puedan ser objeto de controversia, y lo eliminamos previa solicitud (escriba a team@palmera.realestate), salvo que la ley nos obligue a conservarlo.
• Política de Google. El uso por parte de Palmera de la información recibida de las API de Google, y la transferencia de dicha información a cualquier otra aplicación, se ajustarán a la Política de Datos del Usuario de los Servicios de las APIs de Google (Google API Services User Data Policy), incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

Si tiene preguntas sobre esta política o desea ejercer sus derechos sobre los datos, póngase en contacto con nuestro equipo en team@palmera.realestate, llame al +971 54 215 4066 o contáctenos a través de nuestra página de contacto.

Palmera Elite Real Estate Brokerage L.L.C, Dubái, Emiratos Árabes Unidos.