隐私政策

本隐私政策描述了 Palmera Elite Real Estate Brokerage L.L.C（“Palmera”、“我们”或“我方”）——一家位于阿拉伯联合酋长国迪拜的持牌房地产经纪公司——如何处理 palmera.realestate（“本网站”）访客及联系我们的个人的个人数据。我们承诺按照阿联酋《个人数据保护法》（2021 年第 45 号联邦法令，简称“PDPL”）及其实施条例，合法、公平且透明地处理您的数据。

通过使用本网站或向我们提交您的详细信息，即表示您确认已阅读并理解本政策。

我们仅收集回复您及运营本网站所需的数据：

• 您提供的信息。 当您填写潜在客户或联系表单、请求房产详情或向我们发送消息时，我们会收集您的姓名、电子邮件地址、电话号码以及您的消息或咨询内容。
• 分析与 Cookie。 当您浏览本网站时，我们会通过 Cookie 及类似技术自动收集技术和使用数据，例如您的 IP 地址、浏览器类型、设备信息、您查看的页面以及您的导航方式。

我们使用收集的个人数据来：

• 回复您的咨询并就您的请求与您联系。
• 向您发送符合您兴趣的阿联酋房产信息、房源列表及投资机会（所有价格均以 AED 报价）。
• 运营、维护和改进本网站、我们的内容以及您的浏览体验。

根据 PDPL，我们处理您的个人数据基于您的同意——即在您提交表单、接受 Cookie 或以其他方式要求我们联系您时给予的同意——以及在适用情况下，基于我们运营和改进经纪服务及回复您请求的合法利益。

您可以随时撤回您的同意（参见下文“您的权利”）。撤回同意不影响撤回前已进行的处理的合法性。

我们不会出售您的个人数据。我们仅在以下情况下共享数据：

• 开发商与合作伙伴。 在获得您同意的情况下，我们可能会将您的咨询详情分享给相关的房产开发商或合作伙伴，以便他们协助处理您的具体请求。
• 服务提供商。 我们使用受信任的第三方——如托管、分析、电子邮件和客户关系管理工具——他们代表我们处理数据，且仅按照与本政策一致的指示进行操作。
• 法律要求。 在阿联酋适用法律要求或主管当局要求时，我们可能会披露数据。

本网站使用 Cookie 及类似技术来记住您的偏好、保障网站安全，并了解网站使用情况以便我们进行改进。您可以通过浏览器设置控制或删除 Cookie；禁用某些 Cookie 可能会影响本网站部分功能的正常运行。

我们使用 Google Analytics 以汇总方式统计页面的使用情况，并使用 Microsoft Clarity 记录浏览会话、生成热力图，以了解访客在哪里点击以及如何滚动页面。只有在您于 Cookie 横幅中同意分析类 Cookie 之后，Microsoft Clarity 才会加载；在此之前，Google Analytics 以不使用 Cookie 的受限模式运行。您可以随时在我们的Cookie 政策页面更改您的选择。

我们仅在实现本政策所述目的所需的时间内保留您的个人数据——例如，处理您的咨询并提供后续信息——以及满足我们的法律、会计或监管义务。当不再需要数据时，我们会安全地删除或匿名化处理。

根据阿联酋《个人数据保护法》，您有权：

• 访问我们持有的关于您的个人数据。
• 更正不准确或不完整的数据。
• 删除您的个人数据，但须遵守我们的法定保留义务。
• 随时撤回对处理的同意，并反对或限制某些处理活动。

如需行使上述任何权利，请使用下文“联系我们”部分中的详细信息与我们联系。我们将在 PDPL 规定的期限内予以回复。

我们采取适当的技术和组织措施，保护您的个人数据免受未经授权的访问、丢失、滥用或泄露。虽然没有任何传输或存储方法是完全安全的，但我们持续努力保护您托付给我们的信息。

本节适用于将 Google 账户连接到 Palmera 合作伙伴专区（account.palmera.realestate、account.palmera.co.il 和 account.palmera.ru）中 Google Ads 工具的 Palmera 合作伙伴。本节说明该工具通过 Google API 访问哪些数据，以及这些数据如何被使用、存储、共享和删除。

• 我们访问的数据。 经您在 Google 自身的同意页面上许可，该工具会访问：您所连接的 Google 账户的电子邮件地址；该 Google 账户可以访问的 Google Ads 账户（其名称、ID、币种、时区，以及是否处于有效状态、是否具有已获批准的支付方式）；以及在您所选择的账户中，您的广告系列、预算、广告组、关键词、广告、素材资源、否定关键词列表和转化操作，连同其效果报告，包括搜索字词和广告点击标识符。
• 我们如何使用这些数据。 仅用于向您提供该工具的功能：列出您的账户；创建您批准的广告系列，并应用您批准的更改；在您所选择的账户中开启自动标记并创建两个转化操作；依据《合作伙伴条款》在您的广告系列中维护否定关键词列表；在您的广告系列所带来的线索旁显示这些广告系列的效果；以及在《合作伙伴条款》规定的通知期届满时，暂停使用 Palmera 已收回之项目名称的关键词。凭借 Data Manager 权限，当来自您某一则广告的线索经核实或成为交易时，我们会向您的账户上传一次转化。上传内容包含广告点击标识符和转化时间，不包含买家的姓名、电子邮件地址或电话号码。
• AI 起草。 为了起草广告并提出改进建议，我们会将项目已公布的信息、您的广告系列设置以及您的广告系列的效果数据（例如关键词、搜索字词、费用、点击次数和转化次数）发送给我们的 AI 服务提供商；该提供商仅为返回草稿或建议而处理这些数据，并且不会将其用于训练其模型。我们不会将从 Google API 获得的数据用于开发、改进或训练任何人工智能或机器学习模型。
• 存储与安全。 Google 为您的账户签发的刷新令牌（refresh token）以加密形式（AES-256）存储在 Palmera 的服务器上，且绝不向任何人显示。我们还会保存连接详情（Google 电子邮件地址、账户名称和 ID）、通过该工具创建的广告系列，以及通过该工具采取的每一项操作的记录。
• 共享。 我们不会出售从 Google API 获得的数据，不会将其用于广告，也不会与任何人共享，但以下情形除外：如上文所述与我们的 AI 服务提供商共享、与运行我们系统的托管服务提供商共享，以及法律要求共享的情形。Palmera 员工能够看到连接详情和操作记录，以便运营和支持该工具；除此之外，他们不会读取您 Google Ads 账户中的数据，除非您要求我们这样做、出于安全原因，或法律要求如此。
• 您的控制权与删除。 您可以随时在合作伙伴专区断开连接：我们会在 Google 撤销我们的访问权限，并立即删除所存储的令牌。您也可以在 myaccount.google.com/permissions 从您的 Google 账户中移除 Palmera 的访问权限。您的广告系列会保留在您的 Google Ads 账户中。在您的合作伙伴账户存续期间，以及推荐费仍可能存在争议的期间，我们会保留该工具的广告系列和操作的记录，并应请求将其删除（请发送邮件至 team@palmera.realestate），除非法律要求我们予以保留。
• Google 的政策。 Palmera 对从 Google API 获得的信息的使用以及向任何其他应用的传输，将遵守 Google API 服务用户数据政策（Google API Services User Data Policy），包括有限使用（Limited Use）要求。

如果您对本政策有任何疑问或希望行使您的数据权利，请通过 team@palmera.realestate 联系我们的团队，致电 +971 54 215 4066，或通过我们的 联系页面 与我们取得联系。

Palmera Elite Real Estate Brokerage L.L.C，迪拜，阿拉伯联合酋长国。