Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Palmera Elite Real Estate Brokerage L.L.C ("Palmera", "nós" ou "nosso"), uma corretora imobiliária licenciada com sede em Dubai, Emirados Árabes Unidos, trata os dados pessoais dos visitantes do palmera.realestate (o "Site") e das pessoas que entram em contato conosco. Temos o compromisso de processar seus dados de forma lícita, justa e transparente, em conformidade com a Lei de Proteção de Dados Pessoais dos Emirados Árabes Unidos (Decreto-Lei Federal nº 45 de 2021, a "PDPL") e seus regulamentos de aplicação.

Ao utilizar o Site ou enviar seus dados para nós, você confirma que leu e compreendeu esta política.

Coletamos apenas os dados de que precisamos para responder a você e para operar o Site:

• Informações que você nos fornece. Quando você preenche um formulário de contato ou de captação, solicita detalhes de um imóvel ou nos envia uma mensagem, coletamos seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e o conteúdo da sua mensagem ou consulta.
• Análises e cookies. Quando você navega no Site, coletamos automaticamente dados técnicos e de uso, como seu endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo, as páginas que você visualiza e como você navega — por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

Utilizamos os dados pessoais que coletamos para:

• Responder às suas consultas e entrar em contato com você sobre sua solicitação.
• Enviar a você informações sobre imóveis, anúncios e oportunidades de investimento nos Emirados Árabes Unidos que correspondam aos seus interesses (todos os preços são cotados em AED).
• Operar, manter e aprimorar o Site, nosso conteúdo e sua experiência de navegação.

De acordo com a PDPL, processamos seus dados pessoais com base no seu consentimento — concedido quando você envia um formulário, aceita cookies ou solicita de outra forma que entremos em contato com você — e, quando aplicável, com base no nosso interesse legítimo em operar e aprimorar nossos serviços de corretagem e em responder às suas solicitações.

Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento (consulte "Seus direitos" abaixo). A retirada do consentimento não afeta a legalidade do processamento realizado antes da retirada.

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas das seguintes formas:

• Incorporadoras e parceiros. Com o seu consentimento, podemos compartilhar os detalhes da sua consulta com a incorporadora ou o parceiro pertinente, para que possam ajudar com a sua solicitação específica.
• Prestadores de serviços. Utilizamos terceiros de confiança — como ferramentas de hospedagem, análise de dados, e-mail e gestão de relacionamento com clientes — que processam os dados em nosso nome e apenas conforme instruções compatíveis com esta política.
• Exigências legais. Podemos divulgar dados quando exigido pela legislação aplicável dos Emirados Árabes Unidos (EAU) ou por uma autoridade competente.

O Site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para lembrar suas preferências, manter o Site seguro e entender como ele é usado, de modo que possamos aprimorá-lo. Você pode controlar ou excluir cookies por meio das configurações do seu navegador; desativar alguns cookies pode afetar o funcionamento de partes do Site.

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades previstas nesta política — por exemplo, para tratar sua consulta e fornecer informações de acompanhamento — e para atender às nossas obrigações legais, contábeis ou regulatórias. Quando os dados deixam de ser necessários, nós os excluímos ou anonimizamos de forma segura.

De acordo com a Lei de Proteção de Dados Pessoais dos Emirados Árabes Unidos (EAU), você tem o direito de:

• Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você.
• Corrigir dados imprecisos ou incompletos.
• Excluir seus dados pessoais, sujeito às nossas obrigações legais de retenção.
• Retirar o consentimento para o processamento a qualquer momento, além de se opor a determinados processamentos ou restringi-los.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco usando os dados indicados na seção "Fale conosco" abaixo. Responderemos dentro do prazo exigido pela PDPL.

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido ou divulgação. Embora nenhum método de transmissão ou armazenamento seja totalmente seguro, trabalhamos continuamente para resguardar as informações que você nos confia.

Esta seção se aplica aos parceiros da Palmera que conectam uma conta do Google à ferramenta do Google Ads na Área do Parceiro da Palmera (account.palmera.realestate, account.palmera.co.il e account.palmera.ru). Ela explica a quais dados a ferramenta tem acesso por meio das APIs do Google e como esses dados são usados, armazenados, compartilhados e excluídos.

• Quais dados acessamos. Com a sua permissão, dada na própria tela de consentimento do Google, a ferramenta acessa o endereço de e-mail da conta do Google que você conecta; as contas do Google Ads que essa conta do Google pode acessar (nomes, identificadores, moeda, fuso horário e se estão ativas e têm uma forma de pagamento aprovada); e, na conta que você escolher, suas campanhas, orçamentos, grupos de anúncios, palavras-chave, anúncios, recursos, listas de palavras-chave negativas e ações de conversão, com os respectivos relatórios de desempenho, incluindo termos de pesquisa e identificadores de clique em anúncios.
• Como os usamos. Somente para oferecer a você as funcionalidades da ferramenta: listar suas contas; criar as campanhas que você aprovar e aplicar as alterações que você aprovar; ativar a codificação automática e criar duas ações de conversão na conta que você escolher; manter listas de palavras-chave negativas nas suas campanhas de acordo com os Termos e Condições do Parceiro; mostrar os resultados das suas campanhas ao lado dos leads que elas trouxeram; e, ao término de um prazo de aviso prévio previsto nos Termos e Condições do Parceiro, pausar palavras-chave que usem um nome de projeto que a Palmera recuperou. Com a permissão do Data Manager, importamos uma conversão para a sua conta quando um lead vindo de um dos seus anúncios é verificado ou se torna uma transação. A importação contém o identificador de clique do anúncio e o momento da conversão, e nenhum nome, endereço de e-mail ou número de telefone do comprador.
• Redação com IA. Para redigir anúncios e sugerir melhorias, enviamos ao nosso provedor de serviços de IA as informações publicadas do projeto, as configurações da sua campanha e os números de desempenho das suas campanhas (como palavras-chave, termos de pesquisa, custos, cliques e conversões); esse provedor os processa apenas para devolver o rascunho ou a sugestão e não os usa para treinar os próprios modelos. Não usamos dados recebidos das APIs do Google para desenvolver, melhorar ou treinar qualquer modelo de inteligência artificial ou de aprendizado de máquina.
• Armazenamento e segurança. O token de atualização (refresh token) que o Google emite para a sua conta é armazenado de forma criptografada (AES-256) nos servidores da Palmera e nunca é mostrado a ninguém. Também mantemos os dados da conexão (o endereço de e-mail do Google, o nome e o identificador da conta), as campanhas criadas por meio da ferramenta e o registro de cada ação realizada por meio dela.
• Compartilhamento. Não vendemos dados recebidos das APIs do Google, não os usamos para publicidade e não os compartilhamos com ninguém, exceto com o nosso provedor de serviços de IA, conforme descrito acima, com os provedores de hospedagem que operam nossos sistemas e quando a lei exigir. A equipe da Palmera vê os dados da conexão e o registro de ações para operar a ferramenta e prestar suporte a ela; fora isso, não lê os dados da sua conta do Google Ads, a menos que você nos peça, por motivos de segurança ou quando a lei exigir.
• Seu controle e exclusão. Você pode se desconectar na Área do Parceiro a qualquer momento: revogamos nosso acesso no Google e excluímos imediatamente o token armazenado. Você também pode remover o acesso da Palmera na sua conta do Google em myaccount.google.com/permissions. Suas campanhas permanecem na sua conta do Google Ads. Mantemos o registro das campanhas e das ações da ferramenta enquanto sua conta de parceiro existir e enquanto uma remuneração de indicação puder ser objeto de disputa, e o excluímos mediante solicitação (escreva para team@palmera.realestate), a menos que a lei nos obrigue a mantê-lo.
• Política do Google. O uso, pela Palmera, de informações recebidas das APIs do Google e a transferência delas para qualquer outro aplicativo observarão a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google (Google API Services User Data Policy), incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

Se você tiver dúvidas sobre esta política ou desejar exercer seus direitos sobre seus dados, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail team@palmera.realestate, ligue para +971 54 215 4066 ou fale conosco pela nossa página de contato.

Palmera Elite Real Estate Brokerage L.L.C, Dubai, Emirados Árabes Unidos.