Πολιτική Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει πώς η Palmera Elite Real Estate Brokerage L.L.C («Palmera», «εμείς», «μας» ή «δικό μας»), μια αδειοδοτημένη μεσιτική εταιρεία ακινήτων με έδρα το Ντουμπάι, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, διαχειρίζεται τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών του palmera.realestate (ο «Ιστότοπος») και των ατόμων που επικοινωνούν μαζί μας. Δεσμευόμαστε να επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας νόμιμα, δίκαια και διαφανώς, σύμφωνα με τον Νόμο των ΗΑΕ για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων (Ομοσπονδιακός Νόμος-Διάταγμα Αρ. 45 του 2021, ο «PDPL») και τους εκτελεστικούς κανονισμούς του.

Χρησιμοποιώντας τον Ιστότοπο ή υποβάλλοντας τα στοιχεία σας σε εμάς, επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει και κατανοήσει την παρούσα πολιτική.

Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που χρειαζόμαστε για να σας απαντήσουμε και να λειτουργούμε τον Ιστότοπο:

• Πληροφορίες που μας παρέχετε. Όταν συμπληρώνετε μια φόρμα ενδιαφέροντος ή επικοινωνίας, ζητάτε λεπτομέρειες ακινήτου ή μας στέλνετε μήνυμα, συλλέγουμε το όνομά σας, τη διεύθυνση email, τον αριθμό τηλεφώνου και το περιεχόμενο του μηνύματος ή του αιτήματός σας.
• Αναλύσεις και cookies. Όταν περιηγείστε στον Ιστότοπο, συλλέγουμε αυτόματα τεχνικά δεδομένα και δεδομένα χρήσης, όπως τη διεύθυνση IP, τον τύπο του προγράμματος περιήγησης, πληροφορίες συσκευής, τις σελίδες που προβάλλετε και τον τρόπο πλοήγησής σας — μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών.

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε για να:

• Απαντούμε στα αιτήματά σας και να επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με το αίτημά σας.
• Σας στέλνουμε πληροφορίες ακινήτων, αγγελίες και επενδυτικές ευκαιρίες στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα που ταιριάζουν με τα ενδιαφέροντά σας (όλες οι τιμές αναγράφονται σε AED).
• Λειτουργούμε, συντηρούμε και βελτιώνουμε τον Ιστότοπο, το περιεχόμενό μας και την εμπειρία περιήγησής σας.

Σύμφωνα με τον PDPL, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με βάση τη συγκατάθεσή σας — η οποία παρέχεται όταν υποβάλλετε μια φόρμα, αποδέχεστε τα cookies ή μας ζητάτε με άλλον τρόπο να επικοινωνήσουμε μαζί σας — και, όπου ισχύει, με βάση το έννομο συμφέρον μας για τη λειτουργία και βελτίωση των μεσιτικών μας υπηρεσιών και την ανταπόκριση στα αιτήματά σας.

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή (βλ. «Τα δικαιώματά σας» παρακάτω). Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκληση.

Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Ενδέχεται να τα κοινοποιήσουμε μόνο ως εξής:

• Κατασκευαστές και συνεργάτες. Με τη συγκατάθεσή σας, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα στοιχεία του αιτήματός σας στον σχετικό κατασκευαστή ακινήτων ή συνεργάτη, ώστε να μπορέσει να σας βοηθήσει με το συγκεκριμένο αίτημά σας.
• Πάροχοι υπηρεσιών. Χρησιμοποιούμε αξιόπιστους τρίτους — όπως εργαλεία φιλοξενίας, ανάλυσης, email και διαχείρισης πελατειακών σχέσεων — οι οποίοι επεξεργάζονται δεδομένα εκ μέρους μας και μόνο σύμφωνα με οδηγίες συμβατές με την παρούσα πολιτική.
• Νομικές απαιτήσεις. Ενδέχεται να αποκαλύψουμε δεδομένα όταν απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία των ΗΑΕ ή από αρμόδια αρχή.

Ο Ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για να θυμάται τις προτιμήσεις σας, να διατηρεί τον Ιστότοπο ασφαλή και να κατανοεί τον τρόπο χρήσης του, ώστε να μπορούμε να τον βελτιώνουμε. Μπορείτε να ελέγξετε ή να διαγράψετε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας. Η απενεργοποίηση ορισμένων cookies ενδέχεται να επηρεάσει τη λειτουργία ορισμένων τμημάτων του Ιστότοπου.

Για τη μέτρηση της επισκεψιμότητας χρησιμοποιούμε το Google Analytics, που μετρά συγκεντρωτικά πώς χρησιμοποιούνται οι σελίδες, και το Microsoft Clarity, που καταγράφει τις περιόδους περιήγησης και δημιουργεί θερμικούς χάρτες, ώστε να βλέπουμε πού κάνουν κλικ και πώς κυλούν τη σελίδα οι επισκέπτες. Το Microsoft Clarity φορτώνεται μόνο αφού αποδεχτείτε τα cookies ανάλυσης στο πλαίσιο των cookies· έως τότε, το Google Analytics λειτουργεί σε περιορισμένη μορφή, χωρίς cookies. Μπορείτε να αλλάξετε την επιλογή σας οποιαδήποτε στιγμή στη σελίδα Πολιτική Cookies.

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών που ορίζονται στην παρούσα πολιτική — για παράδειγμα, για τη διαχείριση του αιτήματός σας και την παροχή πληροφοριών παρακολούθησης — και για την εκπλήρωση των νομικών, λογιστικών ή κανονιστικών μας υποχρεώσεων. Όταν τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα, τα διαγράφουμε με ασφάλεια ή τα ανωνυμοποιούμε.

Σύμφωνα με τον Νόμο των ΗΑΕ για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων, έχετε το δικαίωμα να:

• Προσπελάσετε τα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς.
• Διορθώσετε δεδομένα που είναι ανακριβή ή ελλιπή.
• Διαγράψετε τα προσωπικά σας δεδομένα, με την επιφύλαξη των νομικών μας υποχρεώσεων διατήρησης.
• Ανακαλέσετε τη συγκατάθεση για την επεξεργασία ανά πάσα στιγμή, καθώς και να εναντιωθείτε ή να περιορίσετε ορισμένες μορφές επεξεργασίας.

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία στην ενότητα «Επικοινωνήστε μαζί μας» παρακάτω. Θα απαντήσουμε εντός της προθεσμίας που απαιτείται από τον PDPL.

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων έναντι μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, απώλειας, κατάχρησης ή αποκάλυψης. Παρόλο που καμία μέθοδος μετάδοσης ή αποθήκευσης δεν είναι απόλυτα ασφαλής, εργαζόμαστε συνεχώς για τη διασφάλιση των πληροφοριών που μας εμπιστεύεστε.

Η παρούσα ενότητα αφορά τους συνεργάτες της Palmera που συνδέουν λογαριασμό Google με το εργαλείο Google Ads στην Περιοχή Συνεργατών της Palmera (account.palmera.realestate, account.palmera.co.il και account.palmera.ru). Εξηγεί σε ποια δεδομένα αποκτά πρόσβαση το εργαλείο μέσω των API της Google και πώς τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται, αποθηκεύονται, κοινοποιούνται και διαγράφονται.

• Σε ποια δεδομένα έχουμε πρόσβαση. Με την άδειά σας, η οποία δίνεται στην οθόνη συναίνεσης της ίδιας της Google, το εργαλείο αποκτά πρόσβαση στη διεύθυνση email του λογαριασμού Google που συνδέετε· στους λογαριασμούς Google Ads στους οποίους έχει πρόσβαση ο λογαριασμός Google αυτός (τα ονόματα, τα αναγνωριστικά, το νόμισμα και τη ζώνη ώρας τους, καθώς και το αν είναι ενεργοί και διαθέτουν εγκεκριμένο τρόπο πληρωμής)· και, στον λογαριασμό που επιλέγετε, στις καμπάνιες, τους προϋπολογισμούς, τις ομάδες διαφημίσεων, τις λέξεις-κλειδιά, τις διαφημίσεις, τα διαφημιστικά στοιχεία, τις λίστες αρνητικών λέξεων-κλειδιών και τις ενέργειες μετατροπής σας, μαζί με τις αναφορές απόδοσής τους, συμπεριλαμβανομένων των όρων αναζήτησης και των αναγνωριστικών κλικ διαφημίσεων.
• Πώς τα χρησιμοποιούμε. Μόνο για να σας παρέχουμε τις λειτουργίες του εργαλείου: για να εμφανίζουμε τη λίστα των λογαριασμών σας· για να δημιουργούμε τις καμπάνιες που εγκρίνετε και να εφαρμόζουμε τις αλλαγές που εγκρίνετε· για να ενεργοποιούμε την αυτόματη προσθήκη ετικετών και να δημιουργούμε δύο ενέργειες μετατροπής στον λογαριασμό που επιλέγετε· για να τηρούμε λίστες αρνητικών λέξεων-κλειδιών στις καμπάνιες σας σύμφωνα με τους Όρους Συνεργατών· για να εμφανίζουμε τα αποτελέσματα των καμπανιών σας δίπλα στα leads που αυτές έφεραν· και, στο τέλος περιόδου ειδοποίησης που ορίζεται στους Όρους Συνεργατών, για να θέτουμε σε παύση λέξεις-κλειδιά που χρησιμοποιούν όνομα έργου το οποίο η Palmera έχει ανακτήσει. Με την άδεια Data Manager, μεταφορτώνουμε μια μετατροπή στον λογαριασμό σας όταν ένα lead από κάποια από τις διαφημίσεις σας επαληθεύεται ή εξελίσσεται σε συμφωνία. Η μεταφόρτωση περιέχει το αναγνωριστικό κλικ της διαφήμισης και τον χρόνο της μετατροπής, και δεν περιέχει όνομα, διεύθυνση email ή αριθμό τηλεφώνου του αγοραστή.
• Σύνταξη με τεχνητή νοημοσύνη. Για τη σύνταξη διαφημίσεων και την πρόταση βελτιώσεων, αποστέλλουμε τα δημοσιευμένα στοιχεία του έργου, τις ρυθμίσεις της καμπάνιας σας και τα μεγέθη απόδοσης των καμπανιών σας (όπως λέξεις-κλειδιά, όρους αναζήτησης, κόστη, κλικ και μετατροπές) στον πάροχο υπηρεσιών τεχνητής νοημοσύνης μας, ο οποίος τα επεξεργάζεται μόνο για να επιστρέψει το σχέδιο ή την πρόταση και δεν τα χρησιμοποιεί για την εκπαίδευση των μοντέλων του. Δεν χρησιμοποιούμε δεδομένα που λαμβάνονται από τα API της Google για την ανάπτυξη, τη βελτίωση ή την εκπαίδευση οποιουδήποτε μοντέλου τεχνητής νοημοσύνης ή μηχανικής μάθησης.
• Αποθήκευση και ασφάλεια. Το διακριτικό ανανέωσης (refresh token) που εκδίδει η Google για τον λογαριασμό σας αποθηκεύεται κρυπτογραφημένο (AES-256) στους διακομιστές της Palmera και δεν εμφανίζεται ποτέ σε κανέναν. Διατηρούμε επίσης τα στοιχεία της σύνδεσης (τη διεύθυνση email Google, το όνομα και το αναγνωριστικό του λογαριασμού), τις καμπάνιες που δημιουργούνται μέσω του εργαλείου και το αρχείο κάθε ενέργειας που πραγματοποιείται μέσω αυτού.
• Κοινοποίηση. Δεν πωλούμε δεδομένα που λαμβάνονται από τα API της Google, δεν τα χρησιμοποιούμε για διαφήμιση και δεν τα κοινοποιούμε σε κανέναν, εκτός από τον πάροχο υπηρεσιών τεχνητής νοημοσύνης μας όπως περιγράφεται παραπάνω, τους παρόχους φιλοξενίας που λειτουργούν τα συστήματά μας, και όπου το απαιτεί ο νόμος. Το προσωπικό της Palmera βλέπει τα στοιχεία της σύνδεσης και το αρχείο ενεργειών προκειμένου να λειτουργεί και να υποστηρίζει το εργαλείο· κατά τα λοιπά δεν διαβάζει τα δεδομένα από τον λογαριασμό σας Google Ads, εκτός εάν μας το ζητήσετε, για λόγους ασφάλειας ή όπου το απαιτεί ο νόμος.
• Ο έλεγχός σας και η διαγραφή. Μπορείτε να διακόψετε τη σύνδεση στην Περιοχή Συνεργατών ανά πάσα στιγμή: ανακαλούμε την πρόσβασή μας στην Google και διαγράφουμε αμέσως το αποθηκευμένο διακριτικό. Μπορείτε επίσης να καταργήσετε την πρόσβαση της Palmera από τον λογαριασμό σας Google, στη διεύθυνση myaccount.google.com/permissions. Οι καμπάνιες σας παραμένουν στον λογαριασμό σας Google Ads. Διατηρούμε το αρχείο των καμπανιών και των ενεργειών του εργαλείου όσο υφίσταται ο λογαριασμός σας συνεργάτη και για όσο διάστημα μια αμοιβή παραπομπής θα μπορούσε να αποτελεί αντικείμενο διαφοράς, και το διαγράφουμε κατόπιν αιτήματος (γράψτε στο team@palmera.realestate), εκτός εάν ο νόμος μας υποχρεώνει να το διατηρήσουμε.
• Η πολιτική της Google. Η χρήση από την Palmera πληροφοριών που λαμβάνονται από τα API της Google, καθώς και η μεταβίβασή τους σε οποιαδήποτε άλλη εφαρμογή, θα συμμορφώνεται με την Πολιτική δεδομένων χρηστών των υπηρεσιών Google API (Google API Services User Data Policy), συμπεριλαμβανομένων των απαιτήσεων Περιορισμένης Χρήσης (Limited Use).

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα πολιτική ή επιθυμείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας επί των δεδομένων σας, επικοινωνήστε με την ομάδα μας στο team@palmera.realestate, καλέστε στο +971 54 215 4066 ή επισκεφθείτε τη σελίδα επικοινωνίας μας.

Palmera Elite Real Estate Brokerage L.L.C, Ντουμπάι, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα.