Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Palmera Elite Real Estate Brokerage L.L.C („Palmera“, „wir“ oder „uns“), ein lizenziertes Immobilienmaklerunternehmen mit Sitz in Dubai, Vereinigte Arabische Emirate, mit den personenbezogenen Daten von Besuchern von palmera.realestate (die „Website“) und von Personen, die uns kontaktieren, umgeht. Wir verpflichten uns, Ihre Daten rechtmäßig, fair und transparent zu verarbeiten, im Einklang mit dem Datenschutzgesetz der VAE (Bundesgesetzdekret Nr. 45 von 2021, das „PDPL“) und seinen Durchführungsbestimmungen.

Durch die Nutzung der Website oder die Übermittlung Ihrer Daten an uns bestätigen Sie, dass Sie diese Erklärung gelesen und verstanden haben.

Wir erheben nur die Daten, die wir benötigen, um Ihnen zu antworten und die Website zu betreiben:

• Informationen, die Sie uns geben. Wenn Sie ein Lead- oder Kontaktformular ausfüllen, Immobiliendetails anfordern oder uns eine Nachricht senden, erheben wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer sowie den Inhalt Ihrer Nachricht oder Anfrage.
• Analyse und Cookies. Wenn Sie die Website besuchen, erheben wir automatisch technische Daten und Nutzungsdaten wie Ihre IP-Adresse, Ihren Browsertyp, Geräteinformationen, die von Ihnen aufgerufenen Seiten und Ihr Navigationsverhalten — über Cookies und ähnliche Technologien.

Wir verwenden die von uns erhobenen personenbezogenen Daten, um:

• Ihre Anfragen zu beantworten und Sie bezüglich Ihres Anliegens zu kontaktieren.
• Ihnen Immobilieninformationen, Angebote und Investitionsmöglichkeiten in den Vereinigten Arabischen Emiraten zu senden, die Ihren Interessen entsprechen (alle Preise werden in AED angegeben).
• Die Website, unsere Inhalte und Ihr Surferlebnis zu betreiben, zu pflegen und zu verbessern.

Gemäß dem PDPL verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung — erteilt, wenn Sie ein Formular absenden, Cookies akzeptieren oder uns auf andere Weise zur Kontaktaufnahme auffordern — sowie gegebenenfalls auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses am Betrieb und an der Verbesserung unserer Maklerdienstleistungen und an der Beantwortung Ihrer Anfragen.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen (siehe "Ihre Rechte" unten). Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir geben sie ausschließlich wie folgt weiter:

• Bauträger und Partner. Mit Ihrer Einwilligung können wir die Details Ihrer Anfrage an den betreffenden Bauträger oder Partner weitergeben, damit dieser Ihnen bei Ihrem konkreten Anliegen behilflich sein kann.
• Dienstleister. Wir nutzen vertrauenswürdige Drittanbieter — etwa für Hosting, Analyse, E-Mail und Kundenbeziehungsmanagement —, die Daten in unserem Auftrag und ausschließlich gemäß den mit dieser Richtlinie übereinstimmenden Anweisungen verarbeiten.
• Gesetzliche Anforderungen. Wir können Daten offenlegen, sofern dies nach geltendem Recht der VAE oder durch eine zuständige Behörde erforderlich ist.

Die Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um Ihre Präferenzen zu speichern, die Sicherheit der Website zu gewährleisten und nachzuvollziehen, wie sie genutzt wird, damit wir sie verbessern können. Sie können Cookies über Ihre Browser-Einstellungen steuern oder löschen; das Deaktivieren bestimmter Cookies kann die Funktionsweise von Teilen der Website beeinträchtigen.

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der in dieser Richtlinie dargelegten Zwecke erforderlich ist — beispielsweise zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Bereitstellung weiterführender Informationen — sowie zur Erfüllung unserer gesetzlichen, buchhalterischen oder aufsichtsrechtlichen Pflichten. Wenn Daten nicht mehr benötigt werden, löschen oder anonymisieren wir sie auf sichere Weise.

Nach dem Personal Data Protection Law der VAE haben Sie das Recht:

• Auskunft über die personenbezogenen Daten zu erhalten, die wir über Sie speichern.
• Daten, die unrichtig oder unvollständig sind, zu berichtigen.
• Ihre personenbezogenen Daten zu löschen, vorbehaltlich unserer gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.
• Ihre Einwilligung zur Verarbeitung jederzeit zu widerrufen sowie bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen oder diese einzuschränken.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns über die Angaben im Abschnitt "Kontakt" unten. Wir werden innerhalb der vom PDPL vorgeschriebenen Frist antworten.

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Offenlegung zu schützen. Obwohl keine Methode der Übertragung oder Speicherung vollständig sicher ist, arbeiten wir kontinuierlich daran, die uns anvertrauten Informationen zu schützen.

Dieser Abschnitt gilt für Palmera-Partner, die ein Google-Konto mit dem Google Ads-Tool im Partnerbereich von Palmera (account.palmera.realestate, account.palmera.co.il und account.palmera.ru) verbinden. Er erläutert, worauf das Tool über Google-APIs zugreift und wie diese Daten verwendet, gespeichert, weitergegeben und gelöscht werden.

• Worauf wir zugreifen. Mit Ihrer Erlaubnis, die Sie auf dem eigenen Zustimmungsbildschirm von Google erteilen, greift das Tool auf Folgendes zu: die E-Mail-Adresse des Google-Kontos, das Sie verbinden; die Google Ads-Konten, auf die dieses Google-Konto zugreifen kann (deren Namen, IDs, Währung und Zeitzone sowie die Angabe, ob sie aktiv sind und über eine genehmigte Zahlungsmethode verfügen); und in dem von Ihnen gewählten Konto Ihre Kampagnen, Budgets, Anzeigengruppen, Keywords, Anzeigen, Assets, Listen mit auszuschließenden Keywords und Conversion-Aktionen samt ihren Leistungsberichten, einschließlich Suchbegriffen und Kennungen von Anzeigenklicks.
• Wie wir sie verwenden. Ausschließlich, um Ihnen die Funktionen des Tools bereitzustellen: um Ihre Konten aufzulisten; um die von Ihnen freigegebenen Kampagnen zu erstellen und die von Ihnen freigegebenen Änderungen umzusetzen; um die automatische Tag-Kennzeichnung zu aktivieren und in dem von Ihnen gewählten Konto zwei Conversion-Aktionen anzulegen; um gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Partner Listen mit auszuschließenden Keywords in Ihren Kampagnen zu führen; um die Ergebnisse Ihrer Kampagnen neben den Leads anzuzeigen, die sie gebracht haben; und um am Ende einer in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Partner festgelegten Frist Keywords zu pausieren, die einen Projektnamen verwenden, den Palmera zurückgenommen hat. Mit der Berechtigung für Data Manager laden wir eine Conversion in Ihr Konto hoch, wenn ein Lead aus einer Ihrer Anzeigen verifiziert wird oder zu einem Geschäftsabschluss führt. Der Upload enthält die Kennung des Anzeigenklicks und den Zeitpunkt der Conversion und keinen Namen, keine E-Mail-Adresse und keine Telefonnummer des Käufers.
• Entwürfe mit KI. Um Anzeigen zu entwerfen und Verbesserungen vorzuschlagen, übermitteln wir die veröffentlichten Angaben zum Projekt, Ihre Kampagneneinstellungen und die Leistungszahlen Ihrer Kampagnen (etwa Keywords, Suchbegriffe, Kosten, Klicks und Conversions) an unseren KI-Dienstleister, der sie ausschließlich verarbeitet, um den Entwurf oder den Vorschlag zurückzugeben, und sie nicht zum Training seiner Modelle verwendet. Wir verwenden über Google-APIs erhaltene Daten nicht, um irgendein Modell der künstlichen Intelligenz oder des maschinellen Lernens zu entwickeln, zu verbessern oder zu trainieren.
• Speicherung und Sicherheit. Das Aktualisierungstoken (refresh token), das Google für Ihr Konto ausstellt, wird verschlüsselt (AES-256) auf den Servern von Palmera gespeichert und niemals jemandem angezeigt. Außerdem speichern wir die Verbindungsdaten (die Google-E-Mail-Adresse, den Namen und die ID des Kontos), die über das Tool erstellten Kampagnen und das Protokoll jeder über das Tool vorgenommenen Handlung.
• Weitergabe. Wir verkaufen über Google-APIs erhaltene Daten nicht, verwenden sie nicht für Werbung und geben sie an niemanden weiter, außer an unseren KI-Dienstleister wie oben beschrieben, an die Hosting-Anbieter, die unsere Systeme betreiben, und soweit das Gesetz es verlangt. Mitarbeiter von Palmera sehen die Verbindungsdaten und das Protokoll der Handlungen, um das Tool zu betreiben und dafür Support zu leisten; darüber hinaus lesen sie die Daten aus Ihrem Google Ads-Konto nicht, es sei denn, Sie bitten uns darum, aus Sicherheitsgründen oder soweit das Gesetz es verlangt.
• Ihre Kontrolle und Löschung. Sie können die Verbindung im Partnerbereich jederzeit trennen: Wir widerrufen unseren Zugriff bei Google und löschen das gespeicherte Token sofort. Sie können den Zugriff von Palmera außerdem in Ihrem Google-Konto unter myaccount.google.com/permissions entfernen. Ihre Kampagnen bleiben in Ihrem Google Ads-Konto. Das Protokoll der Kampagnen und Handlungen des Tools bewahren wir auf, solange Ihr Partnerkonto besteht und solange ein Empfehlungsentgelt streitig sein könnte, und wir löschen es auf Anfrage (schreiben Sie an team@palmera.realestate), sofern das Gesetz uns nicht zur Aufbewahrung verpflichtet.
• Richtlinie von Google. Die Nutzung von über Google-APIs erhaltenen Informationen durch Palmera und deren Übertragung an jede andere App werden der Richtlinie zu Nutzerdaten der Google API-Dienste (Google API Services User Data Policy) entsprechen, einschließlich der Anforderungen an die eingeschränkte Nutzung (Limited Use).

Wenn Sie Fragen zu dieser Erklärung haben oder Ihre Datenrechte ausüben möchten, wenden Sie sich an unser Team unter team@palmera.realestate, rufen Sie uns an unter +971 54 215 4066 oder erreichen Sie uns über unsere Kontaktseite.

Palmera Elite Real Estate Brokerage L.L.C, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate.