Termini e condizioni per i Partner

1.1 I presenti Termini sono conclusi tra Palmera Elite Real Estate Brokerage L.L.C. («Palmera» o «noi») e la persona fisica o giuridica che si registra come Partner Segnalatore («Partner» o «Lei»).

1.2 L'apertura di un account Partner, l'accettazione dei presenti Termini nell'Area Partner o l'invio di una segnalazione comportano l'accettazione integrale dei Termini stessi. In caso di mancato accordo, si astenga dal partecipare al programma.

1.3 Il Manuale del Partner, il Marketing Hub e ogni istruzione scritta da noi emanata formano parte integrante dei presenti Termini. In caso di contrasto tra il Manuale e i presenti Termini, prevalgono questi ultimi.

2.1 La registrazione è gratuita. Non sono previsti abbonamenti, quote di adesione né volumi minimi.

2.2 Se è una persona fisica, deve aver compiuto il diciottesimo anno di età. Le informazioni fornite in sede di registrazione devono essere esatte e attuali, e vanno mantenute aggiornate. La persona giuridica si registra con l'esatta denominazione risultante dal registro. Per la registrazione non è richiesto alcun documento; l'identificazione è necessaria soltanto prima che Le venga effettuato un pagamento, ai sensi della clausola 7.6.

2.3 Gli account non sono attivati automaticamente. Esaminiamo ogni domanda e possiamo accoglierla o respingerla a nostra discrezione, senza obbligo di motivazione.

2.4 L'approvazione non attribuisce alcun diritto a un numero minimo di contatti, di operazioni o di guadagni, né alcuna esclusiva territoriale.

2.5 È Sua responsabilità verificare se la legge del Paese in cui risiede Le consenta di presentare acquirenti per immobili situati all'estero o di percepire un compenso di segnalazione, nonché ottenere le registrazioni o le licenze ivi richieste. Su questo punto non forniamo consulenza e non rilasciamo alcuna assicurazione.

2.6 Non può registrarsi se è, o è stato nei 60 giorni precedenti, potenziale acquirente in una trattativa di vendita in corso con Palmera.

3.1 Lei partecipa esclusivamente in qualità di segnalatore indipendente. I presenti Termini non instaurano alcun rapporto di lavoro subordinato, di agenzia, di società, di joint venture o di franchising e non Le conferiscono alcun potere di agire per conto di Palmera, a qualsiasi titolo.

3.2 Il Suo ruolo si esaurisce nella presentazione di potenziali acquirenti. Le è vietato rappresentare l'acquirente, negoziare prezzi o condizioni, rendere dichiarazioni o promesse in nome di Palmera, vincolare contrattualmente Palmera e svolgere qualunque attività che in un qualsiasi ordinamento costituisca mediazione immobiliare. Il divieto si estende a ogni condotta idonea a far apparire che Lei svolga tali attività.

3.3 Ogni rapporto con l'acquirente segnalato è curato dagli agenti abilitati di Palmera: dalla qualificazione alla consulenza, dalle visite alla scelta dell'unità, dalla prenotazione al contratto e alla consegna.

3.4 Non deve in alcun caso ricevere, detenere, trasmettere o comunque movimentare somme dell'acquirente, in qualsiasi valuta o forma, a titolo di caparra, corrispettivo, provvigione, deposito fiduciario (escrow) o altro. Gli acquirenti pagano direttamente lo sviluppatore. La violazione della presente clausola legittima la risoluzione immediata e la perdita dei compensi di segnalazione non ancora liquidati.

4.1 Il programma riguarda gli immobili commercializzati da Palmera in Emirati Arabi Uniti, Oman, Georgia e Cipro. Possiamo aggiungere o ritirare un mercato in qualsiasi momento; il ritiro non pregiudica le segnalazioni già registrate e protette.

4.2 Le condizioni sul compenso di segnalazione di cui alla clausola 6 sono identiche in tutti i mercati.

4.3 Gli obblighi pubblicitari, invece, non lo sono: la differenza corre tra i Paesi e corre anche all'interno degli Emirati Arabi Uniti. Dubai e Abu Dhabi richiedono un permesso pubblicitario; Ras Al Khaimah, Sharjah, Ajman e Umm Al Quwain no. Le conseguenze sono indicate nelle clausole 9 e 10 e discendono dalla regolamentazione locale, non da una nostra preferenza.

5.1 La segnalazione si costituisce quando un potenziale acquirente (a) viene da Lei registrato nell'Area Partner, oppure (b) raggiunge Palmera tramite il Suo link di segnalazione, codice QR o codice di segnalazione.

5.2 L'acquirente Le è attribuito solo dal momento in cui la segnalazione è confermata e registrata nella Sua dashboard. La conferma è automatica e di norma immediata. Se la segnalazione non può essere risolta in via automatica, decidiamo entro un giorno lavorativo; in entrambi i casi resta valida la data e l'ora della Sua registrazione.

5.3 Attribuzione da link. L'acquirente che ci raggiunge per la prima volta attraverso il Suo link Le è attribuito per 180 giorni a decorrere da quella prima visita. Vale il criterio del primo contatto: una visita successiva proveniente da un altro canale, ivi compresa la nostra stessa pubblicità, non fa venire meno la Sua attribuzione.

5.4 Protezione della segnalazione registrata. L'acquirente da Lei registrato e da noi verificato è protetto per 180 giorni dalla verifica. Ogni volta che risulta documentata un'attività riferita a quell'acquirente, quale una visita, una manifestazione di interesse o l'emissione di una proposta, i 180 giorni decorrono nuovamente da quella data.

5.5 Esclusioni. Nessuna attribuzione ha luogo se, al momento della Sua segnalazione o nei 60 giorni precedenti, l'acquirente era già cliente di Palmera, era un contatto già registrato oppure era in trattativa di vendita in corso con Palmera. Le indicheremo quale esclusione ha operato e la data del dato con cui la segnalazione ha coinciso.

5.6 Segnalazioni concorrenti. Se due o più Partner segnalano lo stesso acquirente, prevale la segnalazione verificata per prima.

5.7 Termine per la rivendicazione. Se un acquirente da Lei presentato ci contatta senza il Suo codice, può rivendicare l'attribuzione entro 7 giorni dalla sua richiesta di informazioni, fornendo prova della presentazione. Decidiamo su tali rivendicazioni a nostra discrezione e Le comunichiamo per iscritto le ragioni della decisione.

5.8 Alla scadenza la protezione viene meno. La segnalazione decaduta può essere lavorata direttamente da Palmera o da un altro Partner e su di essa non Le è dovuto alcun compenso di segnalazione.

5.9 L'autosegnalazione è vietata. Non può segnalare sé stesso, il coniuge, una società da Lei controllata o chiunque agisca quale Suo prestanome.

6.1 Per ciascuna operazione perfezionata da un acquirente correttamente attribuito a Lei, matura il 30% della commissione netta di Palmera su quell'operazione.

6.2 Ambito. Il programma riguarda gli acquisti sulla carta (off-plan) da uno sviluppatore i cui immobili sono commercializzati da Palmera. Restano esclusi la rivendita e l'acquisto sul mercato secondario da un venditore privato, così come qualsiasi operazione nella quale il venditore non sia lo sviluppatore: su tali operazioni non è dovuto alcun compenso di segnalazione.

6.3 Per «commissione netta di Palmera» si intende la commissione effettivamente percepita da Palmera dallo sviluppatore per quell'operazione, al netto dell'imposta sul valore aggiunto e di ogni deduzione, sconto o compensazione applicati dallo sviluppatore.

6.4 Le aliquote di commissione variano da sviluppatore a sviluppatore, da progetto a progetto e nel tempo; sono al di fuori del Suo controllo e spesso anche del nostro. Le è vietato indicare, pubblicare o comunque rappresentare a terzi aliquote di commissione, importi attesi o cifre di guadagno.

6.5 Il compenso di segnalazione matura solo a fronte di un'operazione perfezionata. Nulla è dovuto per una segnalazione, una richiesta di informazioni, una visita, una manifestazione di interesse o una prenotazione che non si perfezionino.

6.6 Il Suo compenso di segnalazione è una quota proporzionale della commissione che Palmera percepisce sull'operazione: si calcola su tale importo e ne segue le variazioni, in aumento come in diminuzione.

7.1 Il compenso di segnalazione diventa esigibile solo dopo che l'operazione si è perfezionata e Palmera ha incassato dallo sviluppatore il relativo pagamento in fondi effettivamente disponibili. Tale pagamento avviene di consueto in un'unica soluzione, una volta che l'acquirente ha versato una determinata percentuale del prezzo ed è stato sottoscritto il contratto di compravendita (SPA); il presupposto esatto è fissato dallo sviluppatore e varia.

7.2 Il pagamento è effettuato entro 14 giorni dall'accredito dei relativi fondi. Il compenso di segnalazione è calcolato in AED (dirham degli Emirati Arabi Uniti) ed è corrisposto in AED, USD o EUR, a Sua scelta, con conversione al cambio del giorno del bonifico.

7.3 Modalità. Il compenso di segnalazione è corrisposto con bonifico bancario su un conto intestato a Lei o all'esatta denominazione registrata dell'entità che ha accettato i presenti Termini, oppure in USDT ai sensi della clausola 7.5. Per i bonifici bancari il nome dell'intestatario del conto deve coincidere. Non paghiamo prestanome, intermediari o conti di terzi.

7.4 Banche di destinazione. Il pagamento avviene mediante bonifico bancario e non tutti gli istituti sono per noi raggiungibili. Non disponiamo pagamenti verso banche situate in Iran, Corea del Nord, Cuba o Russia, né verso banche escluse dalla ricezione di pagamenti tramite il circuito SWIFT. La limitazione attiene alla banca destinataria e non alla Sua persona né al Paese in cui risiede: se la Sua banca si trova in uno di tali Paesi, ci indichi un conto presso una banca situata altrove, intestato a Lei stesso oppure all'esatta denominazione registrata della Sua società. Ci segnali per tempo ogni impedimento al riguardo, prima di iniziare l'attività e non quando vi sia già un compenso di segnalazione in attesa di liquidazione.

7.5 Attività digitali. Possiamo corrispondere il compenso in USDT in alternativa al bonifico bancario, laddove il nostro fornitore di servizi di pagamento lo supporti per la Sua località. Scelga la modalità nel Suo profilo. Il wallet deve essere Suo; non inviamo a indirizzi di deposito di exchange, a conti di custodia tenuti per Lei da altri né ad alcun terzo.

7.6 Prima dello sblocco di qualsiasi pagamento deve completare le procedure di identificazione e di adeguata verifica della clientela e fornire coordinate di pagamento valide. I pagamenti restano sospesi fino al completamento di tali adempimenti.

7.7 Restano a Suo carico le spese bancarie, le commissioni delle banche intermediarie e gli oneri di ulteriore conversione valutaria applicati dal Suo lato.

7.8 Conguaglio. In coerenza con la clausola 6.6, se lo sviluppatore successivamente revoca o riduce un pagamento già effettuato a Palmera in relazione a un'operazione, la Sua quota è rettificata nella stessa proporzione e l'eventuale differenza è compensata con il pagamento successivo a Lei dovuto.

7.9 Il compenso di segnalazione può essere trattenuto finché una segnalazione, un'operazione o un account Partner sono oggetto di accertamento per violazione dei presenti Termini.

8.1 Il compenso di segnalazione è corrisposto al lordo. È Sua esclusiva responsabilità determinare, dichiarare e versare qualsiasi imposta, contributo previdenziale, tributo o prelievo che ne derivi in qualsiasi ordinamento.

8.2 Se è registrato ai fini dell'imposta sul valore aggiunto, ci comunichi il relativo numero di registrazione. Ove la legge imponga una ritenuta, la applicheremo e la verseremo all'autorità competente.

9.1 La denominazione, i loghi, i marchi, le fotografie, i video, i contenuti di progetto e i materiali del Marketing Hub di Palmera restano di proprietà di Palmera o dei suoi licenzianti. Le è concessa una licenza revocabile, non esclusiva e non trasferibile per utilizzarli al solo fine di promuovere il programma e per il tempo in cui il Suo account è attivo.

9.2 Può dichiarare di essere un Partner registrato di Palmera. Non può invece qualificarsi come agente, dipendente, rappresentante, mediatore o ufficio di Palmera, utilizzare una firma e-mail Palmera, né registrare domini, account social, denominazioni commerciali o identità pubblicitarie che contengano «Palmera» o un termine con essa confondibile.

9.3 Promozione generica. La promozione dell'investimento immobiliare come tema, anche a Dubai e ad Abu Dhabi, non richiede alcun permesso in nessun mercato. Vi rientrano i commenti di mercato, i piani di pagamento, i rendimenti, la residenza e la fiscalità, nonché la promozione dei Suoi servizi. Gli obblighi di cui ai punti 9.4 e 9.5 sorgono soltanto quando viene nominato uno specifico progetto, complesso o edificio.

9.4 Nominare uno specifico progetto: Dubai e Abu Dhabi. Pubblicizzare un immobile determinato in uno dei due emirati richiede un permesso pubblicitario valido, intestato a un'agenzia abilitata, e il numero del permesso deve comparire nell'annuncio. Ne consegue che:

• può pubblicizzare, sui social e sugli altri canali diversi dalla ricerca, qualsiasi progetto di Dubai o Abu Dhabi pubblicato da Palmera che rechi un numero di permesso in corso di validità;
• i materiali da noi forniti recano già il numero di permesso: non deve alterarlo, ritagliarlo, coprirlo né rimuoverlo;
• se realizza materiali propri per un progetto di Dubai o Abu Dhabi, vi deve comparire il numero di permesso in corso di validità: lo richieda a noi prima di pubblicare;
• i progetti in fase di pre-lancio o di manifestazione di interesse non possono ottenere un permesso e non devono essere pubblicizzati pubblicamente su alcun canale. Può parlarne in via riservata con un investitore individualmente identificato, senza comunicare prezzi per iscritto.

9.5 Tutti gli altri mercati. Ras Al Khaimah, Sharjah, Ajman, Umm Al Quwain, Oman, Georgia e Cipro non richiedono alcun permesso né codice pubblicitario. Può utilizzare i nostri materiali o realizzarne di propri, a condizione che ogni prezzo, piano di pagamento, data di consegna e ogni altro dato numerico che pubblica sia tratto dalla corrispondente pagina di progetto di Palmera e sia aggiornato.

9.6 Esattezza. Non deve pubblicare prezzi, disponibilità, piani di pagamento, date di consegna, dettagli delle unità o specifiche che non siano stati forniti da Palmera per iscritto o pubblicati su una pagina di progetto di Palmera; ciò che perde attualità va corretto o rimosso.

9.7 Diritto di esigere la rimozione. Palmera può esigere che Lei rimuova, modifichi o cessi di utilizzare qualsiasi annuncio, post, pagina o materiale che faccia riferimento a Palmera, ai suoi progetti, ai suoi sviluppatori o al programma, a nostra insindacabile discrezione, in qualsiasi momento, per qualsiasi ragione e senza necessità di dimostrare alcuna violazione. È tenuto a conformarsi entro 48 ore dalla comunicazione. Il diritto opera in ogni mercato e riguarda anche i materiali da noi in precedenza forniti o approvati.

9.8 Possiamo emanare, modificare o ritirare linee guida di marketing in qualsiasi momento. Le linee guida in vigore vincolano come se fossero qui riprodotte.

10.1 La pubblicità a pagamento sui social e sulle piattaforme di contenuti è consentita, nel rispetto della clausola 9 e della clausola 10.4. Non è richiesta l'approvazione preventiva delle singole campagne.

10.2 Piattaforme di ricerca. Su Google Ads, Microsoft Advertising, Yandex e su qualsiasi altro posizionamento di ricerca, shopping o basato su parole chiave, non deve fare offerte, impostare targeting né comparire in relazione a:

• «Palmera», «Palmera Elite Real Estate Brokerage», qualsiasi marchio, sito o nome di prodotto Palmera, ogni loro variante errata e ogni combinazione di questi termini con altri;
• il nome di qualsiasi sviluppatore i cui immobili sono commercializzati da Palmera;
• il nome di qualsiasi singolo progetto, complesso o edificio, in qualsiasi mercato.

Il divieto vale per tutti i tipi di corrispondenza. È tenuto a mantenere elenchi di parole chiave a corrispondenza inversa sufficienti a impedire che i Suoi annunci compaiano su tali termini e risponde delle ricerche sulle quali i Suoi annunci effettivamente compaiono, a prescindere dal fatto che le abbia deliberatamente impostate come target.

10.3 I termini vietati di cui al punto 10.2 non devono comparire neppure nei testi degli annunci, nei titoli, nelle descrizioni, nei percorsi di visualizzazione, nei sitelink, nelle estensioni o nei nomi degli account pubblicitari.

10.4 Ogni campagna a pagamento deve: essere gestita da un account pubblicitario, una pagina e un'identità aziendale a Suo nome; indirizzare traffico esclusivamente a una pagina di Palmera o alla Sua landing page partner Palmera recante il Suo codice di segnalazione; non contenere alcuna garanzia o previsione di rendimento, rivalutazione del capitale, valore di rivendita, reddito da locazione, residenza o esito di una domanda di visto.

10.5 Non deve ospitare pagine o moduli che riproducano contenuti di Palmera. La raccolta dei dati dell'acquirente affinché Lei possa registrarlo direttamente nell'Area Partner rientra invece nel normale funzionamento del programma ed è quanto descritto alla clausola 5.1(a).

10.6 La pubblicità è finanziata da Lei. Palmera non rimborsa, non cofinanzia e non garantisce la spesa pubblicitaria e nulla deve in relazione a una campagna che non produca operazioni perfezionate.

10.7 Il rispetto delle regole e dei requisiti di verifica di ciascuna piattaforma pubblicitaria è a Suo carico.

10.8 La violazione della clausola 10.2 costituisce grave inadempimento. Essa legittima Palmera a risolvere il rapporto con effetto immediato, a trattenere e a ripetere i compensi di segnalazione relativi a qualsiasi operazione interessata dalla condotta vietata e a ottenere il ristoro dei danni subiti, compresi i maggiori costi pubblicitari.

11.1 Deve agire in ogni momento in modo lecito, onesto e professionale. In particolare, non deve:

• presentarsi come mediatore, agente, dipendente o rappresentante di Palmera;
• garantire o lasciare intendere rendimenti locativi, rivalutazioni del capitale, valori di rivendita, redditi, esiti in materia di residenza o di visto;
• indicare prezzi, disponibilità o specifiche non forniti da Palmera per iscritto;
• inviare comunicazioni massive non sollecitate di qualunque tipo, effettuare chiamate a freddo, utilizzare elenchi di contatti acquistati o estratti da terzi, o pubblicare in gruppi e community di cui non sia un partecipante autentico;
• incassare, detenere o trasmettere pagamenti dell'acquirente;
• trasmettere segnalazioni inventate, duplicate o fraudolente, o manipolare con qualsiasi mezzo il tracciamento, i cookie o l'attribuzione;
• nominare sub-segnalatori, sub-affiliati o agenti subordinati sotto il Suo codice, o condividere le credenziali del Suo account, senza il nostro preventivo consenso scritto;
• denigrare Palmera, i suoi sviluppatori o i suoi progetti.

11.2 Le segnalazioni derivanti dalle condotte vietate al punto 11.1 non danno diritto ad alcun compenso di segnalazione, anche qualora l'operazione si perfezioni.

11.3 Possiamo monitorare i materiali pubblicati che facciano riferimento a Palmera e richiedere prova della fonte e della base di consenso di qualsiasi segnalazione.

12.1 Può raccogliere e trasmettere a Palmera i dati personali di un potenziale acquirente soltanto se dispone di una base giuridica per farlo e se l'acquirente si attende la presentazione e vi acconsente.

12.2 È tenuto a rispettare tutta la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, compresi il Decreto-Legge Federale degli Emirati Arabi Uniti n. 45 del 2021 sulla protezione dei dati personali e la legge del Suo ordinamento, nonché le regole delle piattaforme di messaggistica o pubblicitarie che utilizza.

12.3 Deve utilizzare i dati dell'acquirente unicamente per effettuare la presentazione, non conservarli oltre il tempo necessario e non impiegarli per altre finalità né trasferirli a terzi.

12.4 Deve informarci senza indugio se viene a conoscenza di una divulgazione non autorizzata di dati relativi a un acquirente segnalato.

13.1 Palmera non garantisce contatti, richieste di informazioni, conversioni, operazioni o guadagni. I risultati passati non sono indicativi di quelli futuri.

13.2 Nulla di quanto Le viene fornito costituisce consulenza finanziaria, di investimento, legale o fiscale, e non deve presentarlo come tale ad acquirenti o potenziali acquirenti.

13.3 Le informazioni sui progetti, i prezzi, i piani di pagamento e la disponibilità sono forniti dagli sviluppatori e possono variare senza preavviso.

14.1 Ciascuna parte può porre fine alla partecipazione in qualsiasi momento, con comunicazione scritta.

14.2 Possiamo sospendere o chiudere il Suo account a nostra discrezione, anche in caso di sospetta violazione, e possiamo sospendere i pagamenti durante l'accertamento.

14.3 In caso di cessazione senza violazione, il compenso di segnalazione resta dovuto sulle operazioni riferite ad acquirenti già attribuiti a Lei prima della cessazione, se esse si perfezionano e lo sviluppatore paga, nei limiti delle clausole 6 e 7.

14.4 In caso di cessazione per violazione delle clausole 3.4, 10.2 o 11.1, i compensi di segnalazione non ancora liquidati possono essere perduti e quelli già corrisposti possono essere ripetuti.

14.5 Con la cessazione il Suo link e il Suo codice di segnalazione smettono di funzionare, la licenza di cui alla clausola 9.1 si estingue con effetto immediato e Lei deve rimuovere entro 48 ore ogni materiale che faccia riferimento a Palmera.

15.1 Nella misura massima consentita dalla legge, Palmera non risponde dei danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, né del mancato guadagno, della perdita di opportunità o della spesa pubblicitaria sostenuta, derivanti dal programma.

15.2 Il programma, l'Area Partner e tutti i materiali sono forniti «così come sono» e «secondo disponibilità», senza garanzia di funzionamento ininterrotto o esente da errori.

15.3 La responsabilità complessiva di Palmera nei Suoi confronti in relazione al programma è limitata ai compensi di segnalazione regolarmente dovuti e non ancora corrisposti.

15.4 Lei manleva e tiene indenne Palmera da pretese, sanzioni e costi derivanti da una Sua violazione dei presenti Termini, dai materiali che pubblica e da qualsiasi provvedimento delle autorità conseguente alla Sua pubblicità.

16.1 Possiamo modificare i presenti Termini per tenere conto dell'evoluzione del programma, del mercato o della normativa. Le modifiche sostanziali sono comunicate nell'Area Partner. La prosecuzione della partecipazione dopo la data di efficacia vale come accettazione; se non intende accettarle, receda dal programma.

16.2 Non può cedere né trasferire i diritti derivanti dai presenti Termini senza il nostro consenso scritto.

16.3 L'eventuale inefficacia di una clausola non pregiudica le restanti, che continuano a produrre effetti.

16.4 I presenti Termini sono regolati dal diritto degli Emirati Arabi Uniti come applicato nell'Emirato di Dubai; per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro di Dubai.

16.5 Per domande sui presenti Termini: team@palmera.realestate.

16.6 Lingua. I presenti Termini sono pubblicati in più lingue. Il testo inglese è la versione che fa fede: in caso di divergenza tra una traduzione e il testo inglese, prevale il testo inglese.

16.7 Versioni precedenti. La versione 2.2 sostituisce le versioni 2.1, 2.0 e 1.0. Palmera conserva integralmente il testo precedente e ne fornisce su richiesta la versione applicabile a Lei, finché un compenso di segnalazione di quel periodo possa essere oggetto di contestazione.