Términos y condiciones para socios

1.1 Los presentes Términos vinculan a Palmera Elite Real Estate Brokerage L.L.C. (en adelante, «Palmera» o «nosotros») y a la persona física o jurídica que se registra como Socio Recomendador (en adelante, «el Socio» o «usted»).

1.2 Usted queda obligado por estos Términos desde el momento en que crea una cuenta de Socio, los acepta en el Área de Socios o remite una recomendación. Quien no los acepte debe abstenerse de participar en el programa.

1.3 Forman parte de estos Términos el Manual del Socio, el Centro de Marketing y cualquier instrucción escrita que emitamos. En caso de contradicción entre el Manual y estos Términos, prevalecen estos Términos.

2.1 El registro es gratuito: no existen cuotas de suscripción, derechos de alta ni volumen mínimo.

2.2 Si usted es persona física, debe haber cumplido los 18 años de edad. Los datos que facilite al registrarse deben ser exactos y estar al día, y le corresponde mantenerlos actualizados. Las personas jurídicas se registrarán con su denominación social exacta. El registro no exige aportar documentación alguna; la identificación solo se exige antes de que se le abone pago alguno, conforme a la cláusula 7.6.

2.3 Las cuentas no se activan de forma automática. Revisamos todas las solicitudes y podemos aceptarlas o rechazarlas a nuestro criterio, sin necesidad de motivación.

2.4 La aprobación no otorga derecho a un número mínimo de contactos, operaciones o ingresos, ni a exclusividad territorial alguna.

2.5 Corresponde a usted comprobar si la legislación de su país de residencia le permite presentar compradores para inmuebles situados en el extranjero o percibir una retribución por dicha presentación, así como obtener allí los registros o licencias que resulten exigibles. Palmera no asesora sobre esta cuestión ni ofrece garantía alguna al respecto.

2.6 No podrá registrarse quien sea, o haya sido en los 60 días anteriores, comprador potencial en una conversación comercial activa con Palmera.

3.1 Usted participa únicamente en calidad de recomendador independiente. Estos Términos no crean relación laboral, de agencia, de sociedad, de empresa conjunta ni de franquicia, y usted no está facultado para actuar por cuenta de Palmera en concepto alguno.

3.2 Su función se limita a presentar compradores potenciales. Usted no debe realizar ninguna de las siguientes actuaciones, ni dar la apariencia de realizarlas: representar a un comprador, negociar el precio o las condiciones, formular declaraciones o promesas en nombre de Palmera, obligar contractualmente a Palmera o llevar a cabo cualquier actividad que constituya intermediación inmobiliaria en cualquier jurisdicción.

3.3 Toda la relación con el comprador recomendado corre a cargo de los agentes autorizados de Palmera, desde la cualificación hasta el asesoramiento, las visitas, la elección de la unidad, la reserva, el contrato y la entrega.

3.4 Usted no debe recibir, custodiar, transmitir ni manejar en ningún caso fondos de un comprador, sea cual sea la moneda o la forma, ya se trate de señal, honorarios, comisión, depósito en garantía o cualquier otro concepto. Los compradores pagan directamente al promotor. El incumplimiento de esta cláusula faculta para resolver la relación de inmediato y conlleva la pérdida de las retribuciones pendientes de pago.

4.1 El programa abarca los inmuebles comercializados por Palmera en los Emiratos Árabes Unidos, Omán, Georgia y Chipre. Podemos incorporar o retirar mercados en cualquier momento; la retirada de un mercado no afecta a las recomendaciones ya registradas y protegidas.

4.2 Las condiciones de la retribución por recomendación recogidas en la cláusula 6 son idénticas en todos los mercados.

4.3 Las obligaciones publicitarias, en cambio, no son iguales en todos los mercados, y la diferencia se da también dentro de los propios Emiratos Árabes Unidos. Dubái y Abu Dabi exigen permiso de publicidad; Ras Al Khaimah, Sharjah, Ajman y Umm Al Quwain no lo exigen. Las cláusulas 9 y 10 detallan las consecuencias, que derivan de la normativa local y no de una preferencia nuestra.

5.1 Nace una recomendación cuando un comprador potencial (a) es registrado por usted en el Área de Socios, o (b) llega a Palmera a través de su enlace de recomendación, su código QR o su código de recomendación.

5.2 El comprador se le atribuye únicamente cuando la recomendación queda confirmada y anotada en su panel. La confirmación es automática y, por lo general, inmediata. Si una recomendación no puede resolverse de forma automática, resolvemos en el plazo de un día hábil; en ambos supuestos se conserva la fecha y hora de su registro.

5.3 Atribución por enlace. El comprador que llega a nosotros por primera vez a través de su enlace le queda atribuido durante 180 días contados desde esa primera visita. Rige el criterio del primer contacto: una visita posterior por otro canal, incluida nuestra propia publicidad, no desplaza su atribución.

5.4 Protección de la recomendación registrada. El comprador que usted registre y que nosotros verifiquemos queda protegido durante 180 días desde la verificación. Cada vez que se documente una actuación relativa a ese comprador, como una visita, una manifestación de interés o la emisión de una oferta, los 180 días vuelven a contarse desde esa fecha.

5.5 Exclusiones. No hay atribución cuando el comprador, en el momento de su recomendación o dentro de los 60 días anteriores, ya fuera cliente de Palmera, figurara como contacto ya registrado o mantuviera una conversación comercial activa con Palmera. Le indicaremos qué exclusión se ha aplicado y la fecha del registro con el que coincidió.

5.6 Recomendaciones concurrentes. Cuando dos o más Socios recomienden al mismo comprador, prevalece la recomendación verificada más antigua.

5.7 Plazo de reclamación. Si un comprador presentado por usted llega a nosotros sin su código, dispone de 7 días desde la consulta de dicho comprador para reclamar la atribución aportando prueba de la presentación. Resolvemos estas reclamaciones a nuestro criterio y le comunicamos por escrito el razonamiento seguido.

5.8 La protección se extingue al vencer el plazo. Una recomendación caducada puede ser trabajada directamente por Palmera o por otro Socio, sin que a usted le corresponda retribución alguna por ella.

5.9 Está prohibida la autorrecomendación. Usted no puede recomendarse a sí mismo, ni a su cónyuge, ni a una sociedad que controle, ni a ninguna persona que actúe como persona interpuesta suya.

6.1 Por cada operación completada por un comprador debidamente atribuido a usted, devengará el 30% de la comisión neta de Palmera en esa operación.

6.2 Ámbito. El programa se limita a las compras sobre plano a un promotor cuyos inmuebles comercialice Palmera. Quedan fuera las reventas y las compras en el mercado secundario a un vendedor particular, así como cualquier operación en la que el vendedor no sea el promotor; por ninguna de ellas se devenga retribución alguna.

6.3 Por «comisión neta de Palmera» se entiende la comisión efectivamente percibida por Palmera del promotor por esa operación, una vez descontado el IVA y toda deducción, descuento o compensación aplicada por el promotor.

6.4 Los porcentajes de comisión varían según el promotor, el proyecto y el momento; escapan a su control y con frecuencia también al nuestro. Usted no debe indicar, publicar ni dar a entender a ningún tercero ningún porcentaje de comisión, importe previsto de pago o cifra de ingresos.

6.5 La retribución solo se devenga sobre una operación completada. No corresponde pago alguno por una recomendación, una consulta, una visita, una manifestación de interés o una reserva que no llegue a completarse.

6.6 Su retribución es una participación proporcional en la comisión que Palmera perciba por la operación: se calcula sobre ese importe y sube o baja con él.

7.1 La retribución solo resulta exigible cuando la operación se ha completado y Palmera ha recibido del promotor el pago correspondiente en fondos ya acreditados. El promotor suele abonar ese pago en un único importe una vez que el comprador ha satisfecho una parte determinada del precio y se ha firmado el contrato de compraventa, si bien el hecho que lo desencadena lo fija cada promotor y varía.

7.2 El pago se efectúa dentro de los 14 días siguientes a la acreditación de dichos fondos. La retribución se calcula en dirhams de los Emiratos Árabes Unidos (AED) y se abona en AED, USD o EUR, a su elección, con la conversión al tipo de cambio del día de la transferencia.

7.3 Método. Los honorarios de referencia se pagan por transferencia bancaria a una cuenta abierta a su propio nombre o a la denominación registrada exacta de la entidad que aceptó los presentes Términos, o en USDT conforme a la cláusula 7.5. En las transferencias bancarias, el nombre del titular de la cuenta debe coincidir. No pagamos a personas interpuestas, intermediarios ni cuentas de terceros.

7.4 Bancos receptores. El pago se efectúa mediante transferencia bancaria y hay bancos a los que no podemos remitir fondos. No enviamos pagos a bancos situados en Irán, Corea del Norte, Cuba o Rusia, ni a ningún banco que tenga bloqueada la recepción de pagos a través de SWIFT. La restricción recae sobre el banco receptor, no sobre usted ni sobre su país de residencia: si su banco se encuentra en alguno de esos lugares, deberá facilitarnos una cuenta abierta en un banco de otro país, a nombre de usted o a la denominación social de la entidad registrada. Si ello le supone un inconveniente, comuníquenoslo antes de empezar a trabajar y no cuando ya haya una retribución pendiente de abono.

7.5 Activos digitales. Podemos pagar la comisión en USDT como alternativa a la transferencia bancaria, cuando nuestro proveedor de pagos lo admita para su ubicación. Elija su método en su perfil. El monedero debe ser suyo, y no enviamos a direcciones de depósito de exchanges, a cuentas de custodia mantenidas para usted por un tercero ni a ningún tercero.

7.6 Antes de liberar cualquier pago, usted debe haber completado los requisitos de identificación y de conocimiento del cliente y haber facilitado datos de pago válidos. Los pagos quedan retenidos hasta que ello se cumpla.

7.7 Las comisiones bancarias, las comisiones de bancos intermediarios y cualquier otra conversión de divisa en su destino corren por su cuenta.

7.8 Ajuste. Conforme a la cláusula 6.6, si un promotor revierte o reduce con posterioridad un pago ya efectuado a Palmera por una operación, su participación se ajusta en la misma proporción y la diferencia se compensa con el siguiente pago que le corresponda.

7.9 La retribución podrá retenerse mientras una recomendación, una operación o una cuenta de Socio esté siendo investigada por incumplimiento de estos Términos.

8.1 La retribución se abona en bruto. Corresponde exclusivamente a usted determinar, declarar y pagar cualquier impuesto, cotización social, tasa o gravamen que recaiga sobre ella en cualquier jurisdicción.

8.2 Si está registrado a efectos del IVA, deberá facilitarnos su número de registro. Cuando la ley obligue a practicar retención, la practicaremos e ingresaremos según corresponda.

9.1 El nombre, los logotipos, las marcas, las fotografías, los vídeos, los contenidos de proyecto y los materiales del Centro de Marketing de Palmera siguen siendo propiedad de Palmera o de sus licenciantes. Se le concede una licencia revocable, no exclusiva e intransferible para utilizarlos con la única finalidad de promocionar el programa mientras su cuenta esté activa.

9.2 Usted puede declararse Socio registrado de Palmera. No puede, en cambio, presentarse como agente, empleado, representante, corredor u oficina de Palmera, ni utilizar una firma de correo electrónico de Palmera, ni registrar dominios, cuentas en redes sociales, nombres comerciales o identidades publicitarias que incluyan «Palmera» o un término que induzca a confusión con él.

9.3 Promoción general. La promoción de la inversión inmobiliaria como materia, también en Dubái y Abu Dabi, no exige permiso alguno en ningún mercado. Quedan comprendidos aquí el comentario de mercado, los planes de pago, las rentabilidades, la residencia y la fiscalidad, así como la promoción de sus propios servicios. Las obligaciones de las cláusulas 9.4 y 9.5 solo surgen cuando se menciona un proyecto, una promoción o un edificio concretos.

9.4 Mención de un proyecto concreto: Dubái y Abu Dabi. Anunciar un inmueble concreto en cualquiera de estos dos emiratos exige un permiso de publicidad vigente en poder de una agencia inmobiliaria con licencia, y el número de permiso debe figurar en el anuncio. En consecuencia:

• Usted puede anunciar, en redes sociales y en otros canales ajenos a los buscadores, cualquier proyecto de Dubái o Abu Dabi publicado por Palmera que lleve un número de permiso vigente.
• Los materiales que le facilitamos ya incorporan el número de permiso. Usted no debe alterarlo, recortarlo, ocultarlo ni suprimirlo.
• Si elabora su propio material para un proyecto de Dubái o Abu Dabi, el número de permiso vigente debe figurar en él. Solicítenoslo antes de publicar.
• Los proyectos en fase de prelanzamiento o de manifestación de interés no pueden obtener permiso y no deben anunciarse públicamente en ningún canal. Sí puede tratar uno de esos proyectos en privado con un inversor identificado individualmente, sin poner precios por escrito.

9.5 Los demás mercados. Ras Al Khaimah, Sharjah, Ajman, Umm Al Quwain, Omán, Georgia y Chipre no exigen permiso ni código publicitario. Puede emplear nuestros materiales o crear los suyos, siempre que todo precio, plan de pago, fecha de entrega y demás cifras que publique procedan de la página del proyecto correspondiente de Palmera y estén vigentes.

9.6 Exactitud. Usted no debe publicar precios, disponibilidad, planes de pago, fechas de entrega, detalles de unidades ni especificaciones que Palmera no le haya facilitado por escrito o publicado en una página de proyecto de Palmera, y debe corregir o retirar todo aquello que quede desactualizado.

9.7 Facultad de exigir la retirada. Palmera podrá exigirle que retire, modifique o deje de utilizar cualquier anuncio, publicación, página o material que se refiera a Palmera, a sus proyectos, a sus promotores o al programa, a nuestro exclusivo criterio, en cualquier momento, por cualquier motivo y sin necesidad de acreditar incumplimiento alguno. Usted deberá cumplir en un plazo de 48 horas desde la notificación. Esta facultad rige en todos los mercados y alcanza también a los materiales que le hayamos facilitado o aprobado con anterioridad.

9.8 Podemos emitir, modificar o retirar directrices de marketing en cualquier momento. Las directrices vigentes son vinculantes como si estuvieran recogidas aquí.

10.1 La publicidad de pago en redes sociales y plataformas de contenidos está permitida, con sujeción a la cláusula 9 y a la cláusula 10.4. No se requiere aprobación previa de cada campaña.

10.2 Plataformas de búsqueda. En Google Ads, Microsoft Advertising, Yandex y cualquier otro emplazamiento de búsqueda, de compras o segmentado por palabras clave, usted no debe pujar por los siguientes términos, ni segmentar por ellos, ni aparecer asociado a ellos:

• «Palmera», «Palmera Elite Real Estate Brokerage», cualquier marca, sitio o nombre de producto de Palmera, cualquier grafía errónea de ellos y cualquiera de estos términos combinado con otro;
• el nombre de cualquier promotor cuyos inmuebles comercialice Palmera;
• el nombre de cualquier proyecto, promoción o edificio concretos, en cualquier mercado.

Lo anterior rige para todos los tipos de concordancia. Usted debe mantener listas de palabras clave negativas suficientes para impedir que sus anuncios aparezcan asociados a estos términos, y responde de las búsquedas en las que sus anuncios efectivamente aparezcan, las haya segmentado deliberadamente o no.

10.3 Los términos prohibidos en la cláusula 10.2 tampoco deben figurar en los textos de los anuncios, los títulos, las descripciones, las rutas visibles, los enlaces de sitio, las extensiones ni los nombres de las cuentas publicitarias.

10.4 Toda campaña de pago debe reunir estas condiciones: ejecutarse desde una cuenta publicitaria, una página y una identidad de empresa a nombre de usted; dirigir el tráfico únicamente a una página de Palmera o a su página de aterrizaje de socio de Palmera que lleve su código de recomendación; y no contener garantía ni proyección alguna de rentabilidad, revalorización, valor de reventa, ingresos por alquiler, residencia o resultado en materia de visados.

10.5 Usted no debe alojar páginas ni formularios que reproduzcan contenido de Palmera. Recabar los datos de un comprador para registrarlo usted mismo en el Área de Socios sí forma parte del funcionamiento del programa: es precisamente el supuesto que describe la cláusula 5.1(a).

10.6 Usted financia su propia publicidad. Palmera no reembolsa, cofinancia ni garantiza el gasto publicitario, y nada adeuda por una campaña que no genere operaciones completadas.

10.7 El cumplimiento de las normas y de los requisitos de verificación de cada plataforma publicitaria es responsabilidad suya.

10.8 El incumplimiento de la cláusula 10.2 tiene carácter esencial. Faculta a Palmera para resolver de inmediato, para retener y reclamar la devolución de las retribuciones correspondientes a cualquier operación afectada por la actividad prohibida y para resarcirse de los daños causados, incluido el encarecimiento de sus costes publicitarios.

11.1 Usted debe actuar en todo momento conforme a la ley, con honestidad y con profesionalidad. En particular, no debe:

• presentarse como corredor, agente, empleado o representante de Palmera;
• garantizar ni dar a entender rentabilidad de alquiler, revalorización, valor de reventa, ingresos, residencia o resultado alguno en materia de visados;
• indicar precios, disponibilidad o especificaciones que Palmera no le haya facilitado por escrito;
• enviar comunicaciones masivas no solicitadas de cualquier tipo, realizar llamadas en frío, utilizar listas de contactos compradas o extraídas de forma automatizada, ni publicar en grupos o comunidades en los que no participe de forma genuina;
• recibir, custodiar ni transmitir pago alguno de un comprador;
• presentar recomendaciones inventadas, duplicadas o fraudulentas, ni manipular por cualquier medio el seguimiento, las cookies o la atribución;
• nombrar subrecomendadores, subafiliados o agentes dependientes bajo su código, ni compartir las credenciales de su cuenta, sin nuestro acuerdo previo por escrito;
• denigrar a Palmera, a sus promotores o a sus proyectos.

11.2 Las recomendaciones derivadas de las conductas prohibidas en la cláusula 11.1 no dan derecho a retribución, se complete o no la operación.

11.3 Podemos supervisar el material publicado que se refiera a Palmera y exigir prueba del origen de cualquier recomendación y de la base del consentimiento en que se apoya.

12.1 Usted solo puede recabar y transmitir a Palmera los datos personales de un comprador potencial cuando disponga de una base legal para ello y el comprador espere y consienta la presentación.

12.2 Usted debe cumplir toda la normativa de protección de datos que resulte aplicable, incluidos el Decreto-Ley Federal n.º 45 de 2021 de los Emiratos Árabes Unidos sobre la Protección de Datos Personales y la legislación de su propia jurisdicción, así como las normas de las plataformas de mensajería o publicidad que utilice.

12.3 Los datos del comprador solo pueden emplearse para efectuar la presentación. Usted no debe conservarlos más tiempo del necesario, ni utilizarlos con otra finalidad, ni cederlos a terceros.

12.4 Usted debe comunicárnoslo sin dilación en cuanto tenga conocimiento de cualquier revelación no autorizada de datos relativos a un comprador recomendado.

13.1 Palmera no garantiza contactos, consultas, conversiones, operaciones ni ingresos. Los resultados pasados no son indicativos de resultados futuros.

13.2 Nada de lo que se le facilite constituye asesoramiento financiero, de inversión, jurídico o fiscal, y usted no debe presentarlo como tal ante ningún comprador, actual o potencial.

13.3 La información de los proyectos, los precios, los planes de pago y la disponibilidad proceden de los promotores y pueden variar sin previo aviso.

14.1 Cualquiera de las partes puede poner fin a la participación en cualquier momento mediante comunicación escrita.

14.2 Podemos suspender o cancelar su cuenta a nuestro criterio, incluso ante la sospecha de incumplimiento, y suspender los pagos mientras se investiga un asunto.

14.3 Si la terminación se produce sin incumplimiento, seguirá devengándose retribución por las operaciones de compradores ya atribuidos a usted antes de la terminación, siempre que se completen y el promotor pague, con sujeción a las cláusulas 6 y 7.

14.4 Si la terminación se produce por incumplimiento de las cláusulas 3.4, 10.2 u 11.1, las retribuciones pendientes podrán perderse y las ya abonadas podrán reclamarse.

14.5 Con la terminación, su enlace y su código de recomendación dejan de funcionar, la licencia concedida en la cláusula 9.1 se extingue de inmediato y usted debe retirar todo material referido a Palmera en un plazo de 48 horas.

15.1 En la máxima medida permitida por la ley, Palmera no responde de los daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni del lucro cesante, la pérdida de oportunidad o el gasto publicitario, que traigan causa del programa.

15.2 El programa, el Área de Socios y todos los materiales se facilitan «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantía de funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores.

15.3 La responsabilidad total de Palmera frente a usted en relación con el programa se limita a las retribuciones debidamente devengadas y no abonadas.

15.4 Usted mantendrá indemne a Palmera frente a reclamaciones, sanciones y costes derivados de su incumplimiento de estos Términos, del material que publique y de cualquier actuación de las autoridades motivada por su publicidad.

16.1 Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios en el programa, en el mercado o en la ley. Las modificaciones sustanciales se notificarán en el Área de Socios. La continuidad en el programa después de la fecha de entrada en vigor supone su aceptación; si no las acepta, retírese del programa.

16.2 Usted no puede ceder ni transferir los derechos que le corresponden en virtud de estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito.

16.3 Si alguna disposición se declara inexigible, las restantes mantienen su plena vigencia.

16.4 Estos Términos se rigen por la legislación de los Emiratos Árabes Unidos tal como se aplica en el Emirato de Dubái, y los tribunales de Dubái tienen jurisdicción exclusiva.

16.5 Consultas sobre estos Términos: team@palmera.realestate.

16.6 Idioma. Estos Términos se publican en varios idiomas. El texto en inglés es la versión que rige, y en caso de discrepancia entre una traducción y el texto en inglés, prevalece el texto en inglés.

16.7 Versiones anteriores. La versión 2.2 sustituye a las versiones 2.1, 2.0 y 1.0. Palmera conserva un registro completo del texto anterior y facilitará el texto que le sea aplicable previa solicitud, mientras cualesquiera honorarios de referencia de ese periodo puedan ser objeto de controversia.